メルカリのログイン時に「本人確認メールが届かない」問題でお困りの方へ。特に、機種変更後に同じ機種で再ログインしようとした際にこの問題が発生することがあります。この記事では、メルカリにログインできない場合の原因と、メールが届かない問題を解決するための方法を解説します。
機種変更後にログインできない理由とは？
機種変更後、メルカリにログインできなくなる理由として最も多いのが、「端末認証」や「セキュリティ設定」が新しい機種に適用されていないことです。メルカリでは、アカウントへの不正アクセスを防ぐため、特に初めてログインする端末からは「本人確認」を求められます。この確認作業でメールが届かない場合、別の原因が関与している可能性があります。
また、スマホの設定でメールの受信がブロックされている場合もあります。キャリアのメールフィルタや、メルカリのドメインをブロックしていないか確認することが大切です。
メールが届かない原因とその対策
メールが届かない原因は主に以下の3つが考えられます。
- メールフィルタ – スマホの受信設定やキャリアの迷惑メール対策が原因で、メルカリからのメールが届かないことがあります。受信設定を確認し、必要に応じて「@mercari.com」をホワイトリストに登録しましょう。
- キャリアのメールの遅延 – 一部の通信キャリアでは、メールの配信が遅延することがあります。少し待って再度確認するのも一つの方法です。
- メールアドレスの入力ミス – メールアドレスの入力に誤りがある場合、確認メールが届きません。登録したメールアドレスを再確認し、正確に入力されているかチェックしましょう。
ログインできない場合の次のステップ
もし、上記の対策を行っても問題が解決しない場合、以下のステップを試してみてください。
- メルカリの「サポート」に問い合わせる – メールが届かない場合、メルカリのサポートに直接問い合わせて、問題を報告しましょう。サポートチームが状況に応じた対応をしてくれます。
- アプリを再インストール – アプリをアンインストールして再インストールすることで、ログインの不具合が解消されることがあります。
- パスワードリセット – それでも解決しない場合、メルカリの「パスワードリセット」を試みてください。再度ログイン手続きが行える場合があります。
機種変更後のメルカリ利用時の注意点
機種変更後にメルカリを使用する際は、以下の点に注意しておくと、ログインに関するトラブルを防ぐことができます。
- 事前にメールアドレスを確認 – 新しい端末に機種変更する前に、メルカリのアカウントに登録しているメールアドレスが正しいか確認しておくと、ログイン時のトラブルを防げます。
- ログイン前に端末認証を行う – メルカリでは、新しい端末からのログイン時に「端末認証」が求められます。この認証手続きを早めに行いましょう。
- ログイン後はアプリ設定を確認 – ログイン後は、アプリ内の設定が正常かどうかを確認し、メール設定などに問題がないか確認することをお勧めします。
まとめ
機種変更後にメルカリにログインできない場合、本人確認メールが届かない原因として、受信設定やメールアドレスの入力ミス、キャリアの遅延などが考えられます。これらの原因を確認したうえで、再度ログイン試行や、サポートへの問い合わせを行いましょう。また、機種変更後は事前にメールアドレスや端末認証を確認しておくことで、ログインのトラブルを回避することができます。
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