Amazon Fire TV Stickの設定問題とプライムビデオが表示されない原因と解決方法

新しく購入したAmazon Fire TV Stickでプライムビデオが表示されない、またリモコンの一部のボタンが効かないという問題に直面することがあります。この記事では、これらの問題の原因と解決方法について詳しく説明します。

1. プライムビデオが表示されない理由と対処法

Fire TV Stickでプライムビデオが表示されず、Amazonのネット注文画面に飛ばされる問題は、設定ミスやアプリの不具合が原因で発生することがあります。まず、Amazonアカウントの設定が正しく行われていることを確認しましょう。

具体的には、アカウントの設定後、プライムビデオアプリが正しくインストールされているか、また最新のアップデートが適用されているか確認してください。もし、アプリの不具合が疑われる場合は、アプリをアンインストールして再インストールすることをお勧めします。

リモコンの十字キー、電源ボタン、音量ボタン以外が効かない場合、リモコンの設定が不完全な可能性があります。まず、Fire TV Stickの設定メニューでリモコンの再設定を試みましょう。また、リモコンの電池が正しくセットされているか、干渉物がないかも確認してください。

それでも問題が解決しない場合、Fire TV Stick本体のリセットを試すことも一つの方法です。リセット後、リモコンと本体を再ペアリングして、正常に動作するか確認してください。

もしリモコンやFire TV Stick本体に初期不良がある場合、購入先での返品や交換を検討する必要があります。Amazonで購入した場合、返品・交換ポリシーに従い、サポートに連絡して状況を報告しましょう。

また、交換手続きを行う前に、他のデバイス（スマートフォンや別のリモコン）でFire TV Stickが正常に動作するかを確認すると、故障が確定しやすくなります。

プライムビデオが表示されない問題やリモコンの不具合に直面した場合は、以下のチェックリストを参考にしてください。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合、Amazonサポートに問い合わせて、詳細なサポートを受けることができます。