楽天カードを紛失し、引き落とし口座を登録していない状態で誤って決済が完了した場合、引き落としが発生しない可能性があります。しかし、楽天カード側では「支払いは確定し、完了している」との回答があったとのことです。このような状況での対応方法について詳しく解説します。
引き落とし口座未登録時の決済処理
楽天カードでは、引き落とし口座が登録されていない場合、通常は利用明細が発行されるのみで、引き落としは行われません。しかし、誤って決済が完了した場合でも、楽天カード側での処理が完了しているとされることがあります。
対応方法と確認事項
このような場合、以下の手順で対応することをおすすめします。
- 楽天カードのカスタマーセンターに再度連絡：誤って決済された旨と引き落とし口座が未登録であることを伝え、今後の対応について確認してください。
- 利用明細の確認：楽天e-NAVIにログインし、該当の取引が「未入金」や「未引き落とし」と表示されているか確認してください。
- 引き落とし口座の登録：引き落とし口座が未登録の場合、早急に登録手続きを行い、今後の利用に備えてください。
楽天カードへのお問い合わせ方法
楽天カードへのお問い合わせは、以下の方法で行うことができます。
- 楽天カード お問い合わせページ
- 自動音声専用ダイヤル：0120-30-6910（24時間対応）
お問い合わせの際は、カード番号や生年月日などの本人確認情報を手元に準備しておくとスムーズです。
まとめ
楽天カードを紛失し、引き落とし口座が未登録の状態で誤って決済が完了した場合でも、引き落としが行われない可能性があります。しかし、楽天カード側では処理が完了しているとされることがあるため、早急にカスタマーセンターに連絡し、今後の対応について確認することが重要です。
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