Shineのアカウントを削除した後、同じ電話番号を使って再登録しようとすると、「このアカウントは削除されているため、ログインできません」というエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題の解決方法と、再登録の手順をわかりやすく解説します。
1. アカウント削除後の電話番号の状態
Shineのアカウントを削除した後、削除されたアカウントに関連付けられていた電話番号は、すぐには再利用できない場合があります。これは、アカウント削除後にその電話番号がシステム内で完全に消去されるまで時間がかかるためです。
そのため、削除した電話番号で再登録しようとすると、「このアカウントは削除されているため、ログインできません」というエラーメッセージが表示されることがあります。
2. エラーメッセージの原因とその理由
「このアカウントは削除されているため、ログインできません」というエラーメッセージは、電話番号が一時的にシステム内で「削除済み」としてマークされていることが原因です。この状態では、同じ電話番号を使って再登録ができない場合があります。
システムが削除された電話番号を一時的に「ロック」しているため、少しの時間が必要です。通常、数時間から1日程度で再登録が可能になることが多いです。
3. 電話番号で再登録するための手順
再登録を試みる前に、まずは以下の手順を試してみてください。
- 少し時間をおいてから再度電話番号を入力し、登録を試みる。
- もし数時間経過してもエラーが解消されない場合は、Shineのサポートに問い合わせて、電話番号の状態を確認してもらう。
- 他の電話番号を使用して一度アカウントを登録し、その後に元の電話番号を再度使用してみる。
4. Shineサポートへの問い合わせ方法
もし時間をおいても再登録できない場合、Shineのサポートチームに連絡を取り、問題を解決してもらうことができます。サポートに問い合わせる際は、以下の情報を提供するとスムーズです。
- アカウントを削除した日時
- 試した手順やエラーメッセージの詳細
- 電話番号
Shineの公式ウェブサイトにアクセスし、サポートページから直接問い合わせを行うことができます。
5. まとめ
Shineで削除した電話番号を再登録する際、「このアカウントは削除されているため、ログインできません」というエラーメッセージが表示されるのは、電話番号が一時的にロックされているためです。時間をおいて再登録を試みるか、Shineのサポートに問い合わせて問題を解決する方法があります。どちらの方法でも、早期に再登録が可能になることが多いので、焦らず対応しましょう。
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