PCでGoogle Chromeを使用してAmazon Prime Videoを視聴する際に、映像は再生されるものの音声が出ないという問題が発生することがあります。この問題は、様々な原因が考えられますが、適切な対策を講じることで解決できます。この記事では、音声が出ない問題を解決する方法を紹介します。
1. キャッシュとクッキーの削除
Chromeで動画が正しく再生されない原因の一つは、ブラウザのキャッシュやクッキーにあります。これらは時間が経つと破損し、動画の再生に支障をきたすことがあります。以下の手順でキャッシュとクッキーを削除してみましょう。
- Chromeを開き、右上の3点メニューをクリック。
- 「設定」を選択し、「プライバシーとセキュリティ」へ進む。
- 「閲覧履歴データの削除」をクリックし、「キャッシュされた画像とファイル」と「クッキーと他のサイトデータ」を選択。
- 「データを削除」をクリック。
これで、キャッシュやクッキーが削除され、問題が解決することがあります。
2. 音声設定の確認
PCの音声設定が正しく設定されているかを確認しましょう。特に、Chromeの音声がミュートになっていないか、PC全体の音量が適切か確認してください。
- PCの音量を確認し、音量が低すぎないか確認。
- ブラウザ内で音量がミュートされていないか確認。
音量設定に問題がない場合は、次のステップに進みましょう。
3. Chromeの拡張機能の確認
Chromeの拡張機能が原因で音声が出ないこともあります。特に、広告ブロッカーやセキュリティソフトの拡張機能が干渉している場合があります。拡張機能を無効にして、再度Prime Videoを再生してみましょう。
- Chromeの右上にある3点メニューから「その他のツール」>「拡張機能」を選択。
- 拡張機能を無効にして、再度動画を再生してみる。
これで問題が解決する場合があります。
4. ハードウェアアクセラレーションの無効化
Chromeのハードウェアアクセラレーション機能が原因で、音声や映像に不具合が生じることがあります。この機能を無効にすることで解決する場合があります。
- Chromeを開き、右上の3点メニューをクリック。
- 「設定」を選び、「詳細設定」を表示。
- 「システム」セクション内で、「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のトグルをオフにする。
- Chromeを再起動。
5. ドライバーの更新
PCの音声ドライバーやグラフィックドライバーが古くなっている場合、動画再生に問題が生じることがあります。ドライバーを最新の状態に更新してみましょう。
- PCの「デバイスマネージャー」を開く。
- 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」のセクションで音声デバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択。
- グラフィックカードのドライバーも同様に更新。
6. まとめ
ChromeでAmazon Prime Videoの音声が出ない場合、いくつかの対策があります。まずは、キャッシュやクッキーを削除し、音声設定や拡張機能の確認、ハードウェアアクセラレーションの無効化を試みましょう。それでも解決しない場合は、ドライバーの更新も試してみてください。これらの対策で問題が解決することが多いため、順に実行してみましょう。
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