ドコモのカエドキプログラム：スマホのひび割れがあっても返却できるか？

ドコモの「カエドキプログラム」を利用してスマホを返却する際、スマホの背面にひび割れがある場合、返却が可能かどうか気になる方も多いでしょう。この記事では、ひび割れがあるスマホを返却できるのか、カエドキプログラムの条件や注意点について解説します。

カエドキプログラムとは？

カエドキプログラムは、ドコモが提供するスマホの下取りサービスです。このプログラムを利用すると、新しいスマホを購入した際に、古いスマホを返却することで割引やポイント還元を受けることができます。

スマホの状態が悪いと返却できない？

ドコモのカエドキプログラムでは、基本的に「動作不良がないこと」が返却の条件となります。ひび割れがあっても、画面や背面が割れていても、動作に支障がなければ返却可能な場合があります。しかし、ひび割れがひどく、動作に影響を与えている場合は、下取り額が減額されるか、返却を受け付けてもらえないことがあります。

ひび割れがあっても返却できる条件とは？

ひび割れがある場合でも、カエドキプログラムでスマホを返却することは可能です。ただし、ひび割れの程度や影響を受ける動作によって、返却できるかどうかが決まります。軽微なひび割れであれば問題なく返却できますが、画面表示に支障が出ている場合やタッチ操作に不具合がある場合は、返却時に減額されることがあります。

返却時の注意点と減額対象

カエドキプログラムで返却する際、端末の外装や画面の状態に応じて減額されることがあります。ひび割れがある場合、特に画面のひび割れや外装の損傷があると、返却額が大幅に減額される可能性があります。また、SIMカードの取り外しや、端末にロックがかかっていると返却を受け付けてもらえないことがあるため、事前に確認しておくことが重要です。

まとめ

ドコモのカエドキプログラムでは、スマホのひび割れがあっても返却できることがありますが、ひび割れの程度によっては減額されることがあるため注意が必要です。返却前に端末の状態をチェックし、必要に応じて修理を検討することをお勧めします。返却可能かどうか不安な場合は、事前にドコモショップで確認することも一つの方法です。