ウイルスバスタークラウドでスキャンを行った際、以前は50万以上のファイルがスキャンされていたのに、最近は2万程度しかスキャンされないという問題が発生しています。この記事では、スキャンファイル数が減少した原因とその対処方法について解説します。
ウイルスバスタークラウドのスキャンの仕組み
ウイルスバスタークラウドは、PCに保存されたファイルを定期的にスキャンして、ウイルスやマルウェアの有無をチェックします。スキャン対象となるファイル数は、パソコンに保存されているデータの量や種類によって変動します。
通常、スキャン時にはシステムファイルやアプリケーションファイル、ドキュメント、画像などが対象となりますが、スキャンの結果として表示されるファイル数が少ない場合、その背後にはいくつかの要因が考えられます。
スキャンファイル数が減少する原因
スキャンファイル数が減少した場合、いくつかの要因が影響している可能性があります。
- スキャン対象の変更: ウイルスバスターがスキャンする対象が変更された場合、例えば一部のファイルがスキャン対象から外れた場合、スキャンするファイル数が減少することがあります。
- スキャン設定の変更: 設定でスキャン対象を一部除外するように変更していたり、スキャンの深さを調整していたりする可能性があります。
- キャッシュファイルの整理: 定期的にキャッシュや一時ファイルが整理されることで、以前スキャンしていたファイルが除外され、スキャンするファイル数が減ることがあります。
- ウイルスバスターのデータベース更新: ウイルスバスターがウイルス定義データベースを更新することで、すでにスキャン済みのファイルが再スキャンされないことがあります。
問題の解決方法
スキャンファイル数が減少した場合、以下の対処法を試してみましょう。
- スキャン設定を確認する: ウイルスバスターの設定を開き、スキャン対象となるファイルやフォルダを確認してください。もし特定のファイルやフォルダが除外されていれば、設定を変更して再度スキャンを実行します。
- スキャンの深さを変更する: スキャンの深さやレベルを変更することで、より多くのファイルをスキャンするように設定できます。
- ソフトウェアの再インストール: ウイルスバスタークラウドを再インストールすることで、設定がリセットされ、スキャン機能が正常に動作するようになることがあります。
- カスタマーサポートに問い合わせる: それでも問題が解決しない場合は、ウイルスバスターのカスタマーサポートに問い合わせて、詳細なサポートを受けることができます。
まとめ
ウイルスバスタークラウドのスキャンファイル数が減少する原因は、設定変更やキャッシュの整理、ウイルス定義データベースの更新など複数の要因が考えられます。問題を解決するためには、設定の確認やソフトウェアの再インストールを試みることが有効です。それでも改善しない場合は、カスタマーサポートに相談することをお勧めします。
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