ソフトバンクオンラインショップで新規申し込みをして、発送準備中のステータスが表示された後、発送通知が遅れることがあります。特に、日時指定をした場合に発送連絡が前日夜になっても来ないと不安になるかもしれません。この記事では、発送通知が遅れる理由や対処方法について解説します。
ソフトバンクオンラインショップの発送の流れ
ソフトバンクオンラインショップでの注文後、審査が完了すると発送準備が開始されます。通常、注文から発送までの期間は数日かかりますが、特に新規契約や機種変更の場合、準備や確認に時間がかかることがあります。発送通知は、実際に商品が発送される前に送られる通知で、指定した日時に商品が届くよう手配されます。
発送準備中の状態から発送通知が届くまでに、注文内容や審査の状況、在庫の確認などによる遅れが生じることがあります。
発送通知が遅れる理由
発送通知が前日夜まで届かない場合、いくつかの理由が考えられます。
- 発送準備が遅れている：特に新規契約や機種変更時は、発送準備に時間がかかることがあります。特に混雑している時期や大型連休前などは、処理が遅れることがあります。
- 在庫の確認：注文した機種が在庫切れの場合、発送準備が遅れることがあります。ソフトバンクでは、在庫の確保や配送手配が完了するまでに時間がかかることがあります。
- 配送業者の遅れ：配送業者の都合で、発送通知が遅れることもあります。特に、発送準備が完了していても、配送業者が手配するタイミングによっては通知が遅れることがあります。
発送通知を確認する方法
発送通知を確認する方法は、主に以下の通りです。
- ソフトバンクオンラインショップの「注文履歴」：オンラインショップの「注文履歴」ページから、発送準備や発送通知の状況を確認することができます。
- メール通知：発送準備が整うと、メールで発送通知が届きます。万が一、メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認したり、メール設定を確認することをおすすめします。
- ソフトバンクカスタマーサポート：発送に関する詳細な情報を知りたい場合は、ソフトバンクのカスタマーサポートに連絡して、確認することもできます。
まとめ
ソフトバンクオンラインショップでの発送通知が遅れる場合、発送準備や在庫確認、配送業者の都合などが影響していることがあります。発送通知を確認するためには、オンラインショップの「注文履歴」やメール通知、カスタマーサポートなどを活用しましょう。もし不安な場合は、早めにカスタマーサポートに問い合わせて、状況を確認することをおすすめします。
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