メルカリで購入後にキャンセルされた場合の対応方法｜購入者優先のルールについて

メルカリで商品を購入した後に、出品者から「お取り置きの方がいますのでキャンセルします」と言われた場合、購入者としてどのように対応すればよいのかが気になるところです。メルカリのルールでは、購入した側が優先されるべきです。しかし、実際の対応方法には注意が必要です。

1. メルカリの購入者優先ルールについて

メルカリでは基本的に、商品が購入された時点で「購入者優先」のルールが適用されます。つまり、購入者が商品を買った時点で取引が成立し、出品者がその後にキャンセルを申し出ることは原則的にはできません。

ただし、出品者が「お取り置き」の理由でキャンセルを申し出ることもあります。たとえば、他のバイヤーとの間で事前に取引が決まっている場合や、出品者が間違って重複した取引を設定してしまった場合などです。このような場合、購入者としては不安や不満が生じることもあります。

もし出品者からキャンセル申し出があった場合、まずはメルカリのサポートに問い合わせを行い、正当な理由があるか確認しましょう。もし出品者のキャンセルが不当だと感じた場合、キャンセルを拒否することが可能です。実際、メルカリでは「購入者優先」としてトラブルを避けるために対応していることが多いです。

出品者がキャンセルしても、購入者が支払ったお金は全額返金されますが、その場合でもキャンセル手続きが速やかに進められるよう、メルカリのサポートに連絡を取ることが推奨されます。メルカリではキャンセルが適切に処理されるよう、サポートが行動しますので、その後の対応には安心感があります。

購入後にキャンセルされた場合、メルカリの購入者優先ルールに基づいて、購入者としてはまずサポートに確認を取り、適切な対応を行うことが重要です。トラブルを未然に防ぐために、購入者はしっかりと自分の権利を守るようにしましょう。