メルカリで「他のデバイスによってアカウント情報が更新されました」と表示される原因と対処法

メルカリのアカウントで「他のデバイスによってアカウント情報が更新されました。再ログインが必要です。」と表示され、強制ログアウトされる現象が続いている場合、いくつかの原因と対処法が考えられます。

考えられる原因

このメッセージは、以下のような状況で表示されることがあります。

• アカウント情報の変更：パスワードやメールアドレス、電話番号などの変更が行われた場合。
• 端末の認証情報の更新：生体認証やPINコードなど、端末のロック解除方法が変更された場合。
• セキュリティ上の理由：不正アクセスの疑いがある場合、アカウントの安全のために自動的にログアウトされることがあります。

対処法

以下の手順を試してみてください。

1. パスワードの変更：アカウントにログインできる場合は、速やかにパスワードを変更してください。パスワードの変更方法
2. 端末の認証情報の確認：端末のロック解除方法（PINコード、指紋認証、顔認証など）が正しく設定されているか確認してください。
3. 不審なログイン履歴の確認：メルカリのマイページから「ログイン履歴」を確認し、不審なログインがないかチェックしてください。
4. VPNの使用確認：VPNを使用している場合、ログインに支障をきたすことがあります。VPNを無効にして再度ログインを試みてください。
5. アプリの再インストール：メルカリアプリをアンインストールし、再インストールすることで解決する場合があります。

それでも解決しない場合

上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、メルカリのヘルプセンターに問い合わせることをおすすめします。ログインができない場合の対処方法をご参照の上、お問い合わせください。

まとめ

「他のデバイスによってアカウント情報が更新されました」というメッセージは、アカウント情報の変更やセキュリティ上の理由で表示されることがあります。まずはパスワードの変更や端末の設定を確認し、それでも解決しない場合はメルカリのサポートに問い合わせることが重要です。