メルカリで商品が差し戻しになった場合の返品手順と対処法

メルカリで「ゆうゆうメルカリ便」を使用して商品を発送した際、相手の住所が間違っていて差し戻しになった場合、商品はどのように帰ってくるのでしょうか？本記事では、メルカリで商品が差し戻しになった場合の対処法と、商品が返送されるまでの流れについて解説します。

1. 差し戻しの原因とその影響

「差し戻し」とは、商品が相手に届かず、配送業者によって再度返送されることです。住所に誤りがあった場合、配送業者は正しい住所に再配達することができず、商品の返送手続きを行います。これにより、商品が発送元に戻ってきます。

メルカリでの取引では、購入者の住所入力ミスや住所変更が原因で差し戻しが発生することがあります。この場合、商品が戻った後に再発送を行うことができます。

商品が返送されると、発送元に届けられるまでには数日かかることがあります。商品の返送が完了した際、メルカリの取引画面に返送情報が更新されることがあります。

その後、商品が返品されたことを確認したら、購入者に連絡し、正しい住所を再度確認した上で、再発送の手続きを行うことができます。

商品が無事に戻ってきた場合、再発送を行う前に購入者との連絡を取り、再配送に必要な手配を確認します。購入者が正しい住所を提供した後、商品を再度発送する手続きを行います。

もし、再発送に関して追加の送料がかかる場合は、メルカリのサポートを通じて購入者に確認し、問題がないかどうかを確認してから再発送します。

万が一、商品が差し戻し後に返送されず、受け取ることができない場合、メルカリのサポートに問い合わせを行い、問題の解決方法を確認する必要があります。メルカリは購入者・販売者間のトラブル解決をサポートしているので、状況に応じて対応してもらうことが可能です。

メルカリで「ゆうゆうメルカリ便」を使用して商品が差し戻しになった場合、商品は発送元に返送され、その後、購入者と連絡を取ったうえで再発送することができます。発送元に返送されてから再発送までの流れや手続きに関しては、メルカリのサポートも活用しながら進めていくことが大切です。