メルカリで購入した商品が、発送予定日を過ぎても発送されない場合、どう対応すべきか困ったことがある方も多いでしょう。この記事では、メルカリで商品の発送が遅れる場合の確認ポイントと、適切な対処方法を紹介します。
メルカリで発送が遅れる原因とは？
メルカリでは、通常、出品者は「1〜2日で発送」と記載している場合でも、発送が遅れることがあります。発送の遅延にはいくつかの理由があります。
- 出品者の手続きの遅れ
- 物流の混雑や配送業者の問題
- 不測の事態や出品者の都合による遅延
商品の説明欄の「1日前」の日付について
商品説明の下に記載された「1日前」という日付は、商品が編集された日付です。出品者が商品内容を更新した場合、その更新日が反映されます。これは商品の発送予定日とは無関係です。
「1日前」の日付が表示されている場合、商品内容や価格、発送条件が変更された可能性があります。ただし、発送予定日は出品者が設定した期限に基づいています。
取引中の商品を早急に発送させる方法
商品が遅れている場合でも、すぐに対応させる方法として、以下のことを試してみてください。
- メッセージ機能を使って、出品者に発送の進捗を確認する
- 「発送予定日」を過ぎている場合、再度発送を急ぐように丁寧にお願いする
- それでも対応が遅い場合、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせて、サポートを依頼する
メルカリでトラブルが発生した場合のサポート利用方法
発送が遅れている場合、メルカリのカスタマーサポートを利用することができます。サポートへの問い合わせ方法は以下の通りです。
- メルカリアプリ内の「ヘルプ」から「取引中の商品」に関するトラブルを選択
- 「出品者が発送していない場合」のオプションを選択し、詳細を記入してサポートへ送信
- カスタマーサポートからの対応を待つ
まとめ
メルカリで発送されない場合、出品者との連絡を密にして、進捗を確認しましょう。また、発送予定日を過ぎている場合、カスタマーサポートに早めに問い合わせることも大切です。遅延の原因によっては、メルカリ側から適切なサポートが提供されますので、必要に応じて活用しましょう。
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