新トクするサポートで購入したスマホを、ソフトバンク解約後に返却する方法について解説します。特に、ワイモバイルユーザーとして、マイソフトバンクで手続きができない場合の対処法についてご紹介します。
1. ソフトバンク解約後にスマホを返却する方法
新トクするサポートで購入したスマホは、契約期間終了後に返却が求められる場合があります。ソフトバンク契約を解約した後でも、返却手続きは可能ですが、手続きがスムーズに進まないこともあります。特に、マイソフトバンクから手続きができない場合には他の方法を試す必要があります。
2. ワイモバイル契約者としてマイソフトバンクで返却手続きができない理由
ワイモバイルを利用している場合、マイソフトバンクから返却手続きができないのは、システム上の違いによるものです。ワイモバイルはソフトバンクとは異なる契約体系を持つため、マイソフトバンクで直接手続きすることができません。
3. 返却手続きの方法｜郵送での返却手順
ワイモバイル契約者であっても、スマホの返却は郵送で行うことが可能です。以下の手順で進めましょう。
- まず、ソフトバンクのカスタマーサポートに連絡し、郵送による返却手続きを依頼します。
- 返送用の発送伝票や返却手続きに必要な書類が提供されるので、指示に従って発送します。
- 返却が完了すると、返却確認の通知が届きます。
4. 直接ショップに持ち込む方法
もし郵送が難しい場合や、確認したい点がある場合は、最寄りのソフトバンクショップにスマホを持ち込んで直接返却手続きを行うこともできます。ショップのスタッフが手続きをサポートしてくれるので安心です。
まとめ
ソフトバンク解約後に新トクするサポートで購入したスマホを返却する場合、郵送または店舗での返却が可能です。ワイモバイルユーザーでマイソフトバンクが利用できない場合でも、カスタマーサポートに連絡すれば郵送による返却ができるので、手続きに従って返却を進めましょう。
コメント