メルカリで商品を購入した際、配送状況が「配達済み」と表示されているのに商品が届かないと不安になることがあります。この記事では、そのような場合の原因と対処法について詳しく解説します。
配送状況が「配達済み」と表示される理由
メルカリでの配送状況は、配送会社のシステムからの情報を基に更新されます。
そのため、実際に商品が配達されていなくても、システム上では「配達済み」と表示されることがあります。
これは、配送会社のシステム更新のタイミングや、配送経路でのトラブルなどが原因と考えられます。
考えられる原因と確認すべきポイント
商品が届いていない場合、以下の点を確認してみてください。
- ご家族や同居人が受け取っていないか
家族が受け取っている場合がありますので、確認してみましょう。 - ポストや宅配ボックスの確認
ポストや宅配ボックスに投函されている場合があります。 - 誤配の可能性
配送先住所に誤りがあると、誤って他の住所に配達されることがあります。
対処法と対応手順
商品が届かない場合、以下の手順で対応しましょう。
- 配送会社への問い合わせ
配送会社に直接問い合わせて、商品の所在を確認しましょう。 - メルカリ事務局への連絡
メルカリのマイページから「お問い合わせ」を選択し、取引中の商品について「その他」を選択して、状況を報告しましょう。
事務局から調査が行われる場合があります。
まとめ
メルカリで配送状況が「配達済み」と表示されても、実際に商品が届いていない場合があります。
まずは配送会社やご家族への確認を行い、それでも解決しない場合はメルカリ事務局に連絡して調査を依頼しましょう。
冷静に対応することで、問題の解決に繋がります。
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