Pixivでの有償リクエストで、イラストレーターから誤った画像が送られてきて、その後音信不通になってしまった場合、どのように対応すべきかについて解説します。このようなトラブルを避けるための対策や、Pixiv側に申し立てる際の注意点について詳しく紹介します。
1. Pixivリクエストでのトラブル例
質問者様が遭遇したトラブルは、Pixivリクエストで依頼したイラストが異なる内容で送られ、その後イラストレーターから訂正すると言われたにもかかわらず、その後音信不通になったという事例です。このような状況では、依頼内容と異なる画像を受け取ってしまい、かつその後の対応がないことに対する不安や怒りを感じることもあります。
2. Pixivでのリクエストトラブルの解決方法
Pixivリクエストで問題が発生した場合、まずはイラストレーターと直接コミュニケーションを取ることが重要です。もし連絡が取れない場合、Pixivのサポートに申し立てを行うことができます。Pixivの利用規約には、イラストレーターがリクエスト内容に沿ったイラストを提供する義務があります。サポートチームに状況を詳細に伝え、問題を解決するための手続きを進めましょう。
3. 高額なリクエストのトラブルに対する対応
質問者様のリクエスト代金が10万円近くという高額な場合、イラストレーター側の誠実な対応が求められます。高額なリクエストには、より慎重な取り組みが必要です。万が一、トラブルが解決しない場合、Pixiv側のサポートを利用することが重要ですが、問題の経緯を証拠として提出するために、やり取りのスクリーンショットや詳細な記録を保存しておくことをお勧めします。
4. Pixivサポートへの申し立て手順
Pixivでの申し立ては、公式サポートページから行うことができます。申し立て時には、問題となった取引の詳細、リクエスト内容、送付されたイラストの違い、そしてイラストレーターからの連絡内容を具体的に説明することが大切です。また、対応に関しての希望や解決策を明確に伝えることで、スムーズな対応を促進することができます。
5. まとめ：トラブルを避けるための予防策
Pixivリクエストでのトラブルを避けるためには、依頼内容を明確に伝えることが最も重要です。また、高額な依頼をする際は、イラストレーターとの事前のコミュニケーションをしっかりと取ることがトラブルを防ぐ鍵となります。万が一、問題が発生した場合には、証拠をしっかりと残し、Pixivサポートに申し立てを行うことで、問題解決が進むでしょう。
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