Twitterでの取引トラブルにおける音信不通時の対応方法と適切な文例

Twitterでお取引をしている相手が音信不通になり、困っている方も少なくありません。このような場合、相手の住所が分かっている場合にはどのように対処すれば良いか、また、葉書を送る際にDMで伝えるべき内容について解説します。

1. 音信不通になった場合の基本的な対応方法

まず、音信不通になった場合の基本的な対応として、冷静に状況を確認することが大切です。相手が突然連絡を絶った場合でも、時間をおいて再度連絡を試みることをお勧めします。また、取引内容が未完了の場合、法的な対応を考慮する前に、まずは相手からの返信を待つことが重要です。

葉書を送る場合には、事前にDMで相手に送る旨を伝えることが重要です。相手が不安に思わないよう、また、自分が丁寧に対応していることを示すために、以下のような文例を使うと良いでしょう。

「こんにちは。以前、〇〇の予約商品をお譲りいただく約束をしていましたが、音信不通になってしまっており、確認のため葉書を送らせていただきたいと思います。お手数ですが、もし何か問題があればお知らせいただけると幸いです。」

葉書に記載する内容としては、取引内容と確認したい旨を簡潔に伝え、相手が対応しやすいよう配慮しましょう。また、葉書を送る際には、できるだけ礼儀正しく、冷静に書くことを心がけましょう。相手を責めるような内容ではなく、解決策を共に見つける意向を示すことが大切です。

もし相手からの返答がなく、取引内容に関する問題が解決しない場合、最後の手段として、取引の詳細を記録として残しておくことが重要です。証拠としてDMや取引内容をスクリーンショットで保存しておき、必要に応じて第三者機関に相談することができます。

Twitterでのお取引は便利ですが、相手が音信不通になることもあります。もし相手の住所が分かっていれば、葉書を送る前にDMで事前に伝えることが大切です。冷静に対応し、必要に応じて法的措置を取ることも視野に入れましょう。