メルカリで購入した商品が届かない場合や、必要な日にちに商品が届かない可能性がある場合、キャンセルしたいという気持ちが湧くのは当然です。特に、出品者が「1〜2日で発送」と設定しているにも関わらず、発送が遅れると不安になります。今回は、メルカリで購入後、どのタイミングでキャンセルできるのか、またその手続きについて詳しく解説します。
1. メルカリでのキャンセル可能タイミング
メルカリでは、購入後にキャンセルをする場合、基本的に出品者がまだ商品を発送していない場合に限りキャンセルが可能です。取引のキャンセルは、購入後24時間以内に相手からの発送がない場合に、メルカリサポートに相談することができます。
今回のケースのように、「1〜2日で発送」と設定されている場合、出品者が発送期限を過ぎても発送しない場合、キャンセルが可能となります。発送予定日を過ぎても発送がない場合は、購入者がサポートに連絡を入れることが重要です。
2. 出品者が発送しない場合の対応
出品者が約束した発送期限を過ぎても発送しない場合、購入者はメルカリのサポートセンターに問い合わせることができます。この際、取引メッセージでのやり取りが必要になります。取引メッセージで出品者からの返信がなくても、メルカリサポートが対応してくれる場合があります。
キャンセルを希望する場合は、「商品が届かない」「発送が遅れている」といった内容をサポートに伝え、対応を依頼することが必要です。
3. キャンセルを希望する理由と注意点
キャンセルを希望する理由は、商品が遅れて届くことによる不安や、必要な日が決まっている場合が多いです。メルカリでは、購入後に必要な日が決まっていることを事前に出品者と確認しておくと、トラブルを避けやすくなります。しかし、購入後に出品者が発送しない場合は、できるだけ早くサポートに相談することが重要です。
キャンセルが決定した場合、購入者に対して全額返金されることが一般的ですが、送料などの諸費用が発生することもあるため、注意が必要です。
4. まとめ
メルカリで購入後にキャンセルを希望する場合、出品者がまだ発送していない場合は、基本的にキャンセルが可能です。出品者が発送しない場合や遅れが生じた場合、サポートセンターに連絡し、キャンセル手続きを進めることができます。キャンセル手続きの際は、必要な日程を考慮し、早期に対応することが重要です。
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