楽天モバイルに移行した後も、毎月31日に「ドコモケイタイ」という名目で5000円ほどの引き落としが発生することがあり、これがWi-Fi代などなのか、それとも別の料金なのか不安に感じる方も多いでしょう。もしドコモの契約を解約したはずなのに、引き落としが続いている場合、どのように対処すべきかを詳しく解説します。
1. 「ドコモケイタイ」の引き落としの原因とは？
「ドコモケイタイ」という名前での引き落としは、ドコモの携帯電話契約や付帯サービスに関連する料金が原因であることが考えられます。楽天モバイルに移行した後も、解約した契約が残っていたり、未払いの料金があったりする場合、このような引き落としが続くことがあります。
特に、dカードなどのクレジットカードやその他のオプションサービスの解約手続きを忘れていた場合、ドコモ側で料金が引き落とされることがあります。
2. Wi-Fi代やオプションサービス料金は別名で引き落とされる場合も
引き落としが「ドコモケイタイ」として表示される場合、Wi-Fi代などのサービス料金が含まれている可能性もあります。ドコモのWi-Fiサービスや、通信料以外のオプションサービス（例えば、保証サービスなど）は別途料金が発生することがあり、これが毎月の引き落としとして現れることがあります。
もしWi-Fiサービスなどを契約している場合、その料金が別途請求されることがあります。契約内容を確認し、不要なサービスが残っていないか確認することが重要です。
3. ドコモに問い合わせるべきか？
もし、すべての契約やサービスが解約されているはずなのに、引き落としが続いている場合は、ドコモに問い合わせることをおすすめします。契約内容や未払いの料金がないか確認し、正確な情報を得ることが解決への第一歩です。
ドコモのカスタマーサポートに連絡することで、過去の契約情報を確認し、不明点を解消することができます。
4. 引き落としが止まらない場合の対処法
もしドコモ側で不明な引き落としが止まらない場合は、引き落としの詳細を明記した書類をドコモに提出し、引き落としの停止を依頼することが必要です。また、契約が終了している場合には、契約の解除証明書などをもらうことも有効です。
また、カード会社や引き落とし先に対しても、状況を説明し、支払い停止の手続きを進めることが重要です。
まとめ
楽天モバイルに移行した後も「ドコモケイタイ」の名目で引き落としが発生する場合は、ドコモ側で未解約のサービスがある可能性が高いです。もし解約したはずの契約が残っている場合、ドコモに問い合わせて詳細を確認し、引き落としを停止する手続きを進めましょう。また、Wi-Fi代やオプションサービス料金が別途請求されることもあるため、契約内容を再度確認することが大切です。
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