マネーウォークでの電話番号認証時に、認証コードを受け取ったメールを開いた際に入力窓が消えてしまう問題が発生しています。この問題を解決するための方法を解説します。
1. 認証コード入力窓が消える原因
認証コード入力窓が消えてしまう原因としては、メールを開いた際にブラウザやアプリが新たに画面を再描画することが関係しています。特に、認証コードが含まれるメールを別タブで開いたり、認証コードをコピーした後にアプリに戻る際に発生することが多いです。
また、別の要因として、アプリ側のタイムアウト設定や認証コード入力窓の表示方法が原因であることもあります。
2. 解決方法：認証コード入力窓を再表示する方法
この問題を解決するためには、いくつかの対策を試してみることができます。
- 認証コードをコピー後に戻る: 認証コードがメールに届いたら、コピーしてアプリに戻り、認証コードを手動で入力してみてください。
- アプリの再起動: アプリを一度完全に終了し、再度開いてみることで認証画面が正常に表示されることがあります。
- ブラウザの設定を確認: 使用しているブラウザの設定でポップアップや画面遷移を制御している場合があるので、設定を確認してみましょう。
- セッションをリセット: アプリやブラウザにログインした状態でセッションが切れた場合、再度ログインしなおすことで認証コード入力窓が再表示される場合があります。
3. 解決できない場合の対応
もし上記の方法で解決できない場合は、マネーウォークのサポートチームに連絡して、アプリやウェブサイトの不具合について報告し、適切な対応をお願いすることが最も確実です。
4. その他の関連情報
認証コードが届かない場合や、コードを入力しても認証が進まない場合は、ネットワーク環境やメールの受信設定も確認することが重要です。また、認証コードが期限切れになっていないかも注意が必要です。
5. まとめ
マネーウォークの電話番号認証で認証コード入力窓が消えてしまう問題は、メールを開いた際に画面が再描画されることが原因で発生します。この問題を解決するためには、認証コードを手動で入力したり、アプリを再起動するなどの方法を試してみてください。それでも解決しない場合は、サポートに連絡するのが最も確実な方法です。
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