ドコモ光から楽天ひかりに乗り換えた後、数日でインターネット接続ができなくなることがあります。これは、切り替え作業中の設定ミスや機器の不具合が原因である可能性があります。
1. インターネット接続に関わる機器の再起動
まず、以下の機器を順番に再起動してください。
- ONU（回線終端装置）
- ルーター
- パソコンやスマートフォン
再起動の手順は、電源プラグを一度抜き、30秒以上待ってから再度差し込んでください。これにより、一時的な不具合が解消される場合があります。
2. ケーブル接続の確認
各機器の接続ケーブルがしっかりと差し込まれているか確認してください。特に、光ケーブルやLANケーブルの緩みや断線がないかをチェックしましょう。
3. 通信障害の確認
楽天ひかり側で通信障害が発生している可能性もあります。公式ウェブサイトやSNSで障害情報を確認し、復旧まで待つ必要があるかもしれません。
4. サポートへの問い合わせ
上記の対処法を試しても接続できない場合は、楽天ひかりのサポートセンターに問い合わせてください。契約IDや契約名義など、必要な情報を手元に準備しておくとスムーズです。
まとめ
ドコモ光から楽天ひかりへの乗り換え後に接続できない場合、まずは機器の再起動やケーブルの確認を行い、それでも解決しない場合はサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。
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