TSUTAYA DISCASから毎月の請求が続いている場合、解約手続きが必要です。しかし、ログインに必要なメールアドレスが不明な場合、解約手続きが進められません。この記事では、ログイン情報が不明な場合の解約方法と、直接お問い合わせする際の注意点について解説します。
ログイン情報が不明な場合の解約手続き
ログインに必要なメールアドレスが不明な場合でも、TSUTAYA DISCASの解約手続きは可能です。以下の方法を試してみてください。
- パスワード再発行
TSUTAYA DISCASのログインページから「パスワードをお忘れですか？」を選択し、登録している可能性のあるメールアドレスを入力してパスワードの再発行を試みてください。
- メールアドレスの確認
過去にTSUTAYA DISCASからのメールを受信したことがある場合、そのメールの送信元アドレスを確認し、ログインに使用した可能性のあるメールアドレスを特定してください。
- 複数のメールアドレスの確認
複数のメールアドレスをお持ちの場合、それぞれでログインを試みてください。
直接お問い合わせをする方法
上記の方法でログイン情報を特定できない場合、直接TSUTAYA DISCASにお問い合わせをすることが必要です。以下の情報を準備し、お問い合わせください。
- 氏名
- 電話番号
- 生年月日
- ご住所
- ご登録のクレジットカード番号下4桁
- ご登録の携帯電話番号
これらの情報をもとに、TSUTAYA DISCASのカスタマーサービスがご本人確認を行い、解約手続きを進めてくれます。
解約手続き後の確認方法
解約手続きが完了したかどうかは、以下の方法で確認できます。
- マイページでの確認
ログイン後、マイページに「サービス解除申請中」と表示されていれば、解約手続きが進行中です。
- メールでの確認
サービス解除申請後、登録したメールアドレス宛に「サービス解除申請受付メール」が届きます。さらに、解除完了後には「サービス解除完了のお知らせ」が届きます。
まとめ
TSUTAYA DISCASの解約手続きは、ログイン情報が不明な場合でも可能です。まずはパスワードの再発行やメールアドレスの確認を試み、それでも解約手続きが進められない場合は、必要な情報を準備し、直接TSUTAYA DISCASのカスタマーサービスにお問い合わせください。解約手続きが完了したかどうかは、マイページやメールで確認できます。
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