iPhone13のカメラが壊れてしまい、ソフトバンクの新得サポートを利用して機種変更を検討されている方へ向けて、具体的な手続きやその際の費用について詳しく解説します。
1. ソフトバンクの新得サポートとは？
ソフトバンクの「新得サポート」は、端末の故障や破損があった場合に、一定の費用を支払って機種変更を行えるサービスです。このサービスは通常、端末の状態に関わらず機種変更を可能にするもので、特に端末購入時に分割払いを利用している場合に有効です。
しかし、端末の損傷状態によっては追加費用が発生する場合がありますので、事前に確認が必要です。
2. カメラの破損状態と新得サポート利用時の費用
質問者の方が示された通り、iPhone13のカメラが壊れており、ピントが合わないという問題が発生しています。カメラの保護ガラスが割れて破片が入っている状態では、カメラの機能に問題が生じることがありますが、カメラ自体に亀裂や物理的な損傷がなければ、基本的には機種変更を行うことができます。
新得サポートを利用する場合、通常は端末代金に加えて一定の手数料がかかりますが、追加費用が発生するかどうかは、端末の状態によって異なります。例えば、損傷があった場合に20,000円～30,000円程度の追加料金が発生することがあります。
3. 24ヶ月分の支払いについて
新得サポートを利用する場合、端末の残りの分割払いがそのまま残るかどうかについても確認する必要があります。通常、新得サポートでは「機種変更」と「端末返却」の際に、残りの分割払いがそのまま残ることはありません。すなわち、新しい端末を購入するための新しい契約が開始されることになります。
そのため、24ヶ月分の支払いは新しい端末に対して発生しますが、古い端末の分割払いがそのまま残ることはないため、支払いが二重に発生する心配はありません。
4. まとめと注意点
ソフトバンクの新得サポートを利用することで、故障したiPhoneを返却して新しい端末を購入することができます。しかし、追加費用や手数料が発生する可能性があるため、事前に確認しておくことが重要です。
また、24ヶ月分の支払いが新たに始まることになるため、分割払いに関しても計画的に支払うことをおすすめします。新得サポートを利用する際は、サポート内容や費用について詳細に確認してから手続きを進めましょう。
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