楽天市場でのお支払い受付番号が届かない場合の対処法

楽天市場で買い物をした際に、「お支払い受付番号」がメールに届かないとき、どのように対応すれば良いのかについて解説します。支払いができない状態が続くと不安になりますが、いくつかの方法で解決できます。

1. メールが届かない理由

まず、メールが届かない場合の原因としては、登録しているメールアドレスが間違っている、迷惑メールフォルダに振り分けられている、あるいは楽天市場のシステムの遅延などが考えられます。メールアドレスを確認し、迷惑メールフォルダも確認してください。

それでもメールが届かない場合、楽天市場の「購入履歴」ページでお支払い受付番号を確認することができます。

「購入履歴」ページにアクセスすると、過去に購入した商品の詳細が表示されます。そこで「お支払い受付番号」や「注文内容」の確認が可能です。手順は以下の通りです。

ここで確認できれば、支払い手続きを進めることができます。

もし上記の方法でも解決しない場合、楽天市場のカスタマーサポートに問い合わせをすることが必要です。サポートへの問い合わせ方法は、楽天市場の「ヘルプ」ページや「お問い合わせ」フォームから行えます。電話やチャットサポートで詳しく対応してくれるので、状況を説明して解決策を提案してもらいましょう。

カスタマーサポートには、購入番号や注文内容を明確に伝えるとスムーズに対応してもらえます。

楽天市場では、クレジットカード以外にもさまざまな支払い方法があります。もし「お支払い受付番号」が届かない場合は、代わりに他の支払い方法（コンビニ支払い、銀行振込など）を選ぶこともできます。支払い方法の変更は注文の「支払い方法選択」ページで行えることがあります。

支払い方法が問題ないかを再度確認してみましょう。

「お支払い受付番号」が届かない場合でも、購入履歴ページで確認したり、カスタマーサポートに問い合わせることで解決できます。支払い方法を変更することで解決する場合もあるので、確認を行い、対応を進めてください。楽天市場のサポートは充実しているので、不安な場合はすぐに問い合わせましょう。