メルカリで「残念だった」評価を削除・変更する方法と注意点

メルカリで取引後に「残念だった」の評価を受けてしまった場合、評価の削除や変更は可能なのでしょうか？本記事では、評価の変更・削除に関するメルカリの方針と、実際に削除された事例を交えて解説します。

評価の変更・削除に関するメルカリの方針

メルカリでは、取引後に付けられた評価の変更や削除は原則としてできません。これは、評価制度の信頼性を保つための措置です。詳細については、メルカリの公式ヘルプセンターをご確認ください。

評価コメントに個人情報が含まれている場合、メルカリ事務局に報告することで、評価の削除が行われる可能性があります。具体的な手順については、メルカリのヘルプセンターをご参照ください。

不当な評価を受けた場合、取引メッセージで相手に連絡し、誤解を解くことが推奨されます。それでも解決しない場合は、メルカリ事務局に相談することが考えられますが、評価の変更や削除が行われるかはケースバイケースです。

評価を非表示にするためには、評価を受けた商品に関する問い合わせを行い、事務局に状況を説明することが考えられます。ただし、非表示にできるかどうかは、事務局の判断によります。

「残念だった」の評価を削除・変更することは難しいですが、誤解を解くための努力や、事務局への適切な報告が効果を上げる場合があります。評価に関するトラブルを避けるためには、取引前に十分なコミュニケーションを取ることが重要です。