メルカリで発送期日を過ぎた場合の対応と規約について

メルカリで購入した商品が、指定された発送期日を過ぎても届かない場合、どうすれば良いのでしょうか？この記事では、メルカリで発送期日を超えても規約違反にならない理由や、発送遅延時の対処法について解説します。

メルカリの発送期日と規約

メルカリでは、商品の発送期日を出品者が設定することができますが、この期日を過ぎても規約違反とはなりません。出品者がプロフィールや商品説明に「発送に時間がかかる場合がある」と記載していた場合、買い手がその情報を理解した上で購入しているとみなされます。

そのため、発送期日を超えても、出品者が事前に説明をしていた場合には、規約違反にはなりません。しかし、購入者が発送を待っている間に、期日を過ぎても発送されない場合は、出品者とのコミュニケーションを取ることが重要です。

出品者が発送を遅らせる理由はいくつか考えられます。例えば、発送手続きの遅延や、予期せぬトラブルが発生した場合などです。しかし、発送期日を過ぎても発送されない場合、出品者には購入者に対して、遅延の理由や状況を適切に伝える責任があります。

そのため、出品者が発送期日を守れないことがある場合は、プロフィールにその旨を記載するのがベストです。これにより、購入者は事前に納得して購入することができます。

発送が遅れることが予想される場合、購入者が評価をつける際に、遅延があったことを踏まえて評価をつけることもあります。もし発送が遅れた場合、購入者が不快に感じることがあるため、その場合は適切に対応しましょう。

評価の付け方についてですが、もし出品者が遅延を説明しており、購入者が理解した上で購入している場合、購入者が「残念評価」をつけるのは不当にはならないでしょう。購入者としては、遅延があることを知った上で購入しているため、評価をつける権利があります。

もし出品者として発送期日を守れない場合は、以下の対策を講じることが重要です。

メルカリでは、発送期日を超えても規約違反にはなりませんが、事前にプロフィールに説明を加え、購入者とのコミュニケーションを大切にすることが重要です。もし発送期日を超えた場合は、適切に説明し、評価にも配慮した対応を心掛けましょう。