ウィズ（with）の決済トラブルと返金方法について

ウィズ（with）のマッチングアプリで突然の決済トラブルが発生した場合、どのように対処すべきか。この記事では、利用停止の後に再度決済が発生した場合の対処法について解説します。特に、返金手続きやサポートへの問い合わせ方法を詳しく説明します。

1. ウィズアプリの解約と自動更新の確認方法

まずは、アプリの設定や契約内容を確認しましょう。ウィズの有料プランは解約手続きが完了していないと自動更新されることがあります。解約手続きが正常に行われたか、契約履歴や支払い履歴を確認してください。

特に、アプリ内での自動更新を無効にした場合でも、Google PlayやApple Storeでの設定を見逃している場合があります。これらの設定を再確認することが重要です。

ウィズとのやり取りを行う際は、支払い履歴や解約時の記録を手元に用意しましょう。問い合わせ時に必要な情報としては、アカウントID、支払い履歴、解約の証拠などです。

ウィズのサポートチームに問い合わせを行う際、以下の内容を伝えましょう。

返金については、ウィズのサポートチームが判断します。通常、決済後の一定期間内であれば返金の手続きを受け付けている場合がありますが、その期間はアプリの規約に従います。

返金を希望する場合、サポートに連絡した際にその旨を伝え、手続きを進めてもらいましょう。返金が可能かどうかは、状況によって異なるため、サポートからの回答を待ちましょう。

ウィズアプリで予期しない決済が発生した場合、まずはアプリ内やストアの設定を再確認しましょう。解約手続きや自動更新設定が正しく行われていたかを確認した上で、サポートに問い合わせを行い、返金手続きを依頼しましょう。返金の可否については、ウィズの規約に基づいてサポートチームが判断します。