メルカリで電話番号とメールアドレスを変更する方法 – 生体認証が使えない場合の対処法

メルカリで電話番号やメールアドレスの変更を行いたいが、現在使用できない状況にある場合、特に生体認証を設定していない場合は、手続きが難しくなります。この記事では、電話番号やメールアドレスを変更する方法について解説します。

1. メルカリで電話番号・メールアドレスを変更したい場合

メルカリでは、アカウントのセキュリティを確保するために、電話番号やメールアドレスの変更には特定の手続きが必要です。通常、生体認証やSMS認証を通じて行われるため、それらを設定していない場合は変更手続きができません。

2. 生体認証なしで電話番号・メールアドレスを変更する方法

生体認証を登録していない場合でも、メルカリのサポートに問い合わせを行うことで、電話番号やメールアドレスの変更手続きをサポートしてもらうことができます。メルカリのカスタマーサポートに連絡を取り、本人確認を経て変更を依頼しましょう。

3. メルカリのサポートへの問い合わせ方法

メルカリのカスタマーサポートに問い合わせる方法は、アプリ内から「ヘルプ」セクションを開き、「お問い合わせ」から選択して進むことができます。また、メルカリ公式ウェブサイトでもサポートページが提供されているので、そちらからもサポートにアクセス可能です。必要な情報を明記して、本人確認のためにIDや契約情報を提供する準備をしておきましょう。

4. メールアドレスや電話番号変更後の注意点

変更が完了した後は、新しいメールアドレスや電話番号でメルカリにログインできることを確認しましょう。また、万が一不正アクセスがあった場合に備え、パスワードの変更も行うことをおすすめします。これによりアカウントのセキュリティが向上します。

まとめ

メルカリで電話番号やメールアドレスを変更する際、生体認証を設定していない場合でも、サポートに問い合わせることで対応してもらえます。変更手続きはカスタマーサポートがサポートしてくれるので、安心して進めましょう。