光コラボ事業者を変更する際、特に「ひかり電話」を利用している場合、解約手続きや新たな契約について不安が生じることがあります。特に、楽天ひかりからGMOとくとくBB光への乗り換え時に、NTTとの契約とGMOの契約の重複や二重請求が心配されることがあります。この記事では、光コラボ事業者変更に伴うひかり電話の解約方法と注意点について説明します。
1. ひかり電話の事業者変更時の解約について
事業者変更を行う際、特に注意すべきポイントは、既存のひかり電話の契約が自動的に解約されるかどうかです。基本的には、光コラボ事業者を変更する際には、NTTとの契約は自動的には解約されません。したがって、GMOとくとくBB光にひかり電話のサービスオプションを追加する際には、NTTと直接契約しているひかり電話の解約手続きを別途行う必要があります。
2. 二重請求を防ぐための手続き
もしNTTとGMOの両方でひかり電話の契約が続いている場合、二重請求が発生する可能性があります。これを避けるためには、NTT側でのひかり電話の解約手続きを必ず行う必要があります。具体的には、NTTに連絡して、ひかり電話の解約を依頼することが重要です。解約手続き後、NTTからの請求が止まることを確認しましょう。
3. GMOとの契約内容確認
GMOとくとくBB光にひかり電話サービスを申し込む際、契約内容や料金プランを再確認することが重要です。GMOでは、提供されるひかり電話のサービスや料金がNTTのものとは異なる場合があるため、料金プランやサービス内容が変更されることを理解しておきましょう。また、GMOにて新たに契約したひかり電話が正しく適用されていることも確認しましょう。
4. 解約手続きが完了したかどうかの確認方法
NTTとのひかり電話契約が解約されたことを確認する方法は、NTTのカスタマーサービスに問い合わせることです。解約後、NTTからの請求が停止していることを確認しましょう。また、GMOとの契約が正常に反映されているかも確認することをおすすめします。
まとめ
光コラボ事業者変更に伴うひかり電話の解約手続きは、GMOとの契約が始まる前にNTTとの契約を解約する必要があります。事業者変更時には、自動解約されないことが多いため、別途解約手続きを行い、二重請求を防ぐことが重要です。NTTとGMOそれぞれのカスタマーサービスに問い合わせ、契約内容をしっかり確認しましょう。
コメント