auのスマホを利用中に、故障や破損が発生した場合、特にFaceIDの故障があるときに、機種変更や修理にかかる費用について気になる方も多いでしょう。ここでは、故障時利用料やFaceIDの修理に関する情報を解説します。
1. auのスマホ故障時利用料について
auのスマホでは、故障時に一定の利用料が発生します。具体的には、スマホを修理または交換する際に、所定の金額を支払う必要があります。この金額は、端末の状況や契約内容によって異なりますが、例えば「故障時利用料」として、22,000円が設定されていることが多いです。
故障時利用料は、基本的に端末が修理不可能な場合や交換が必要な場合に発生します。また、修理の際、保障サービスや保険に加入しているかどうかによっても、費用が異なる場合があります。
2. FaceIDが壊れた場合の対応方法
FaceIDが壊れた場合、通常の修理が必要になります。iPhoneのFaceIDはカメラやセンサーを使用しており、物理的な損傷によって機能しなくなることがあります。このような場合、FaceIDが故障している状態でもスマホ自体の使用は可能ですが、FaceIDによるロック解除などの機能が利用できなくなります。
修理を依頼する場合、修理代金や交換費用は故障時利用料に含まれることが一般的です。もし、FaceIDだけでなくその他のパーツも損傷している場合、追加費用が発生することがあります。
3. FaceID修理後、他の機能の問題がないか確認
FaceIDの修理後は、修理が正しく行われたか、他の機能に問題がないか確認することが重要です。特に、バッテリーやその他のセンサー、カメラに影響が出ていないかをチェックしましょう。これらの問題がない場合、修理後の端末は問題なく使用できるはずです。
また、修理時に他の部分の交換が行われることもあります。修理内容の確認書などをしっかりと受け取って、必要な保障やサービスを受けられるようにしておきましょう。
4. FaceID以外に壊れていない場合の対応
質問の内容のように、FaceIDのみが壊れていて他の部分が問題ない場合、通常は故障時利用料を支払うことで、修理または交換が可能です。ただし、FaceIDが壊れていることが端末の使用に支障をきたさない場合、交換せずに修理しない選択もできます。
その場合、故障時利用料が発生するかどうかは、具体的な修理内容や条件に依存するため、auのカスタマーサポートに問い合わせて、詳しく確認することをおすすめします。
5. まとめ
auのスマホでFaceIDが壊れてしまった場合、故障時利用料として22,000円程度の費用が発生することがあります。修理の際には、FaceID以外に問題がないかもチェックし、必要であれば交換や修理を行いましょう。問題が発生した場合は、auのサポートに相談して、適切な対応を受けることが重要です。
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