Outlook（New）を使っていると、突然メールが受信できなくなる問題に直面することがあります。特に、スマホでは問題なく受信できるのに、PC版のOutlookではメールが届かないという場合、その原因を特定し、解決策を試すことが重要です。この記事では、Outlookの受信トラブルを解決する方法を解説します。
Outlookでメールが受信できない原因
Outlookでメールが受信できない原因として、以下の要因が考えられます。
1. **同期の問題**：PC版Outlookのアカウントが正常に同期されていない可能性があります。
2. **フィルター設定や迷惑メールフォルダ**：受信トレイに届かないメールが迷惑メールとして処理されている場合があります。
3. **アカウント設定の問題**：何らかの理由でアカウント設定が変更され、メールの受信に影響を与えていることがあります。
Outlook（New）でのメール受信トラブル解決方法
以下の方法を試して、問題を解決できるか確認してみましょう。
1. **アカウントの修復**：Outlookの設定から「アカウントの修復」を試みることができます。これにより、アカウント設定が再確認され、同期の問題が解決することがあります。
2. **送受信設定の確認**：設定メニューから「送受信」を選び、適切に同期されているか確認しましょう。また、手動で「送受信」を実行してみることも効果的です。
迷惑メールやフィルター設定の確認
メールが受信トレイに届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。以下を確認しましょう。
1. **迷惑メールフォルダの確認**：受信トレイだけでなく、迷惑メールフォルダも確認してください。もし重要なメールが迷惑メールに入っていた場合、誤って分類されたとして設定を変更できます。
2. **フィルター設定の見直し**：Outlookに設定されているフィルターが原因で受信できていない可能性もあります。フィルター設定を見直し、必要ないものを無効にしましょう。
アカウント設定の確認と修正
アカウント設定が誤っている場合、メールを受信できないことがあります。以下を試してみましょう。
1. **アカウント情報の確認**：アカウント設定（特にメールサーバーの設定）が正しいか確認しましょう。
2. **Outlookの更新**：アプリやブラウザ版Outlookが最新のバージョンでない場合、最新のアップデートをインストールしてみてください。バージョンアップによって不具合が解決することがあります。
まとめ
Outlook（New）でメールが受信できない問題に直面した場合、アカウントの修復や同期の確認、迷惑メール設定やフィルターの見直しが有効な対策です。それでも解決しない場合は、Outlookのサポートに問い合わせることを検討しましょう。問題を解決することで、快適にメールを利用できるようになります。
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