楽天会員を退会したにもかかわらず、楽天インサイトからアンケートが届くことがあります。このような場合、退会後でもアンケートが配信される理由や、配信停止の方法について説明します。
退会後も楽天インサイトからアンケートが届く理由
楽天会員を退会した後も、楽天インサイトからアンケートが届くことがあります。これは、楽天インサイトが会員退会後もアンケート配信を続ける場合があるためです。退会手続きを行ったときに、楽天インサイトへの登録が完了していなかったり、アンケート配信リストが更新されていないことがあります。
また、楽天インサイトは、特定のキャンペーンや調査活動の一環として、過去に楽天会員だった方にもアンケートを送ることがあります。このため、退会後でもアンケートが届くことがあります。
配信停止の方法
楽天インサイトのアンケート配信停止を希望する場合、以下の方法を試すことができます。
- 楽天インサイトの公式サイトにログイン：楽天インサイトのアカウントにログインし、アンケート配信の停止設定を確認します。
- メールの配信停止リンクを使用：アンケートのメールには通常、「配信停止」のリンクが記載されています。このリンクをクリックして配信停止手続きを行うことができます。
- 楽天インサイトのサポートに連絡：ログインができない場合や設定変更ができない場合は、楽天インサイトのカスタマーサポートに直接連絡し、配信停止の手続きを依頼することができます。
アンケート配信停止が反映されるまでの時間
アンケート配信停止手続きを行った後、反映されるまでに少し時間がかかることがあります。通常、配信停止の手続きが反映されるまで、数日から1週間程度かかる場合があります。それまでにまだアンケートが届くことがあるため、少し待つことが必要です。
ただし、配信停止手続き後もアンケートが届き続ける場合は、再度サポートに問い合わせることをお勧めします。
まとめ
楽天会員退会後に楽天インサイトからアンケートが届く場合がありますが、配信停止の手続きは楽天インサイトのサイトやメール内のリンクから行うことができます。手続き後、反映までに時間がかかることもあるため、少しの間待機する必要があるかもしれません。それでも解決しない場合は、楽天インサイトのサポートに問い合わせて確認しましょう。
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