ビックローブ光を契約しようとした際に、契約をキャンセルしたにもかかわらず、予定していたルーターが届いてしまったという状況に困っている方も多いかもしれません。この場合、ルーターを返却する手順や、住所不明の伝票が届いた場合に取るべき対応方法について解説します。
ルーター返却時の住所不明問題
ルーターの返却時に、伝票に住所が記載されていない、または郵便番号を検索しても見つからない場合は、少し混乱するかもしれません。このような場合、以下の方法で対応することができます。
- ビックローブ光のカスタマーサポートに連絡 – まずは、ビックローブ光のカスタマーサポートに連絡し、正しい返却先住所を確認しましょう。連絡先は公式ウェブサイトや契約書に記載されている場合が多いです。
- 伝票に記載された郵便番号で再度確認 – 伝票に記載された郵便番号が正しい場合、地域を特定することで、該当の住所を確認できることもあります。郵便番号で検索してみましょう。
- 配達業者に直接問い合わせ – 配送業者に直接問い合わせ、返送先住所が不明な場合の対処方法を尋ねることもできます。
ルーター返却の際に気を付けること
返却時に注意すべき点として、ルーターが破損していないことや、付属品（電源ケーブルや取扱説明書など）がすべて揃っていることを確認しましょう。返却後、ルーターに欠品や損傷があった場合、追加料金が請求される可能性があります。
返却前の確認リスト：
- ルーター本体が破損していないか確認
- ケーブルや付属品がすべて揃っているかチェック
- 返送時に配送記録を残す（配送業者に保管番号を依頼）
プロバイダーへの連絡の重要性
もしもキャンセル後の返却手続きに関して疑問がある場合、ビックローブ光のカスタマーサポートへ直接連絡することが最も確実です。カスタマーサポートに連絡することで、返却先住所や返却手続きについて詳しい指示を受けることができます。
また、ビックローブ光の契約内容や解約手続きに関して不明点があれば、プロバイダーからの公式な説明を受けることが重要です。特に、ルーターの購入時に支払った費用の返金手続きなど、後々の問題を避けるためにも確認しておきましょう。
まとめ
ビックローブ光を契約キャンセルした後にルーターが届いた場合、住所不明の伝票が届くことがありますが、その際にはカスタマーサポートに連絡して返却先住所を確認することが重要です。返却時は、ルーターの状態や付属品を確認し、必要に応じて配送業者に問い合わせを行いましょう。何か問題があれば、すぐにビックローブ光に連絡して解決を図ることが重要です。
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