楽天会員情報のパスワード再設定とメールアドレス変更方法

楽天でパスワードを忘れてしまい、ログインできない場合、また登録したメールアドレスが現在使えない場合、どのように対応すればよいのでしょうか？この記事では、そのような状況での解決方法を解説します。

1. パスワードを忘れた場合の対応方法

まず、楽天のパスワードを忘れた場合、通常は「パスワードをお忘れの方」からリセット手続きを行うことができます。しかし、問題が生じるのは、登録しているメールアドレスが使えない場合です。これについては、楽天サポートに問い合わせることで、本人確認後、メールアドレスの変更を行うことができます。

メールアドレスが変更できれば、新しいメールアドレス宛にパスワードリセットの案内が届きますので、それに従って新しいパスワードを設定できます。

メールアドレスが使えない場合でも、楽天には「アカウント復旧」の手続きが用意されています。ログイン画面から「ログインできない場合」を選択し、指示に従って本人確認を行うことができます。

本人確認が完了した後、楽天側でメールアドレスの変更ができる場合もあります。この方法でメールアドレスを変更できれば、新しいメールアドレスで再度ログインでき、パスワードリセットも行えます。

退会して再入会する必要は通常ありません。楽天側のサポートを利用することで、アカウント情報の修正や、ログインが可能になる場合が多いため、退会して再度新規登録をする手間を省くことができます。

ただし、楽天サポートに相談しても解決しない場合は、一度退会し、再登録する方法を考えることもできますが、基本的にはサポートを受けることをお勧めします。

楽天サポートに連絡する際は、本人確認が必要になります。本人確認のためには、登録時の情報や身分証明書が求められることがありますので、事前に準備しておきましょう。

また、電話やメールでサポートを受ける際、対応までに時間がかかることがありますので、早めに連絡しておくとスムーズに進むでしょう。

楽天のパスワードを忘れてしまい、メールアドレスが使えない場合でも、サポートを受けることでアカウント復旧やメールアドレス変更が可能です。退会する必要はなく、楽天のサポートチームに連絡し、手続きを進めていくことをお勧めします。

困ったときは、公式サポートを活用し、必要な情報を準備して対応しましょう。