自宅の引込ポールに取り付けられているNTTの保安器までの引込線が断線している場合、その修理に関していくつか注意点があります。特に、断線していてもインターネットや電話の通信には問題がない場合でも、修理が無料で対応されるのかどうか気になる方が多いです。この記事では、引込線が断線した場合のNTTの修理対応や、無料修理の条件について詳しく解説します。
NTT保安器の修理対象範囲とは
NTTの保安器は、一般的に通信設備における重要な部品ですが、保安器までの引込線が断線した場合、その修理がNTTの責任範囲かどうかは、場所によって異なります。NTTが無料で対応する修理は、保安器の外側（自宅内から保安器まで）の設備が対象となることが多いため、断線が保安器外の部分で発生した場合は、無料で修理される可能性があります。
しかし、引込線が自宅内の設備に関わる部分であれば、無償修理の対象外になることもあります。自分の責任で修理を行う必要がある場合もありますので、注意が必要です。
引込線が断線した原因について
引込線が断線する原因として、経年劣化や風雨などの自然災害が考えられます。また、引込線が単線であれば、強風や他の外部の衝撃で断線しやすくなることもあります。単線とメッセンジャーワイヤーの違いを理解しておくことも、修理や修理費用の確認に役立ちます。
断線した箇所を確認することで、修理が必要な範囲を特定できます。断線箇所が自宅外にある場合は、NTTに連絡し、修理の依頼をすることが推奨されます。
NTTの無料修理対象になる場合とならない場合
NTTの無料修理対象になるかどうかは、契約内容や断線の位置によって変わります。一般的に、NTTが保守・管理するのは保安器から自宅内までの部分です。もし、引込線がその範囲内で断線している場合、無料で修理が行われることが多いです。
一方、引込線が自宅内の設備に問題がある場合、または、断線が発生した原因がNTTの管理外である場合（例えば、故意による切断や外的要因など）、修理費用が発生することがあります。
修理の依頼方法と注意点
引込線の断線に気付いた場合、まずはNTTに連絡し、修理の依頼をしましょう。修理依頼を行う際には、断線箇所の確認と、必要に応じて写真を撮影しておくと、スムーズに対応が進みます。
NTTのカスタマーサービスやサポートセンターに連絡すると、状況を確認し、必要な修理手順を案内してくれるはずです。依頼後は、修理日程を調整し、工事担当者が自宅に来て修理を行います。
まとめ
引込線が断線していても、通信状況に問題がない場合でも、NTTの無料修理対象となるかどうかは、断線の位置や原因によります。保安器外での断線の場合は無償修理が適用されることが多いですが、自宅内での断線や契約内容によっては費用がかかることもあります。修理が必要な場合は、NTTに連絡して修理依頼を行い、状況に応じた対応をしましょう。
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