ソフトバンクの機種変更キャンペーンと追加料金についてのQ&A

ソフトバンクの得スルサポートで機種変更を検討中で、背面のヒビにより追加料金が発生する状況で、ポイントが使えるかどうかについて説明します。

1. ソフトバンクの得スルサポートとは

得スルサポートは、ソフトバンクで機種変更をする際に提供されるサービスで、通常の機種変更に加えて、故障や損傷がある端末を新しい端末に交換することができます。しかし、端末に破損がある場合、修理費用が別途かかることがあります。例えば、背面にヒビがある場合は、2万円の追加料金が発生することがあります。

2. ポイントを追加料金に使えるか

ソフトバンクのポイントを機種変更に使用する場合、通常、機種代金に充当することができますが、追加料金（例: 背面のヒビによる修理費用）には使用できない場合があります。これは、修理費用が基本的にポイント使用対象外となるためです。ただし、店舗やカスタマーサポートによって異なる場合があるため、ポイント使用の詳細については確認が必要です。

3. ポイントの利用方法と注意点

ポイントを使用する場合、基本的に機種代金に充当できますが、機種変更時に使えるポイント額に制限がある場合があります。キャンペーンや割引など、条件によって異なるため、詳細はソフトバンクの公式サイトや店舗で確認するのが確実です。

4. 追加料金の支払い方法

追加料金が発生した場合は、通常、支払い方法としてクレジットカードや銀行振込などが選べます。ポイントで支払えない場合は、別途支払い方法を選択する必要があります。

5. まとめ

背面のヒビにより発生した2万円の追加料金について、ポイントは使えない場合が多いですが、詳細は公式サイトやカスタマーサポートで確認することをお勧めします。機種変更時の費用については、事前にしっかりと確認してから手続きを進めましょう。