docomoの「いつでも替え時プログラム」は、契約した端末を条件に応じて返却することで、新しい端末に乗り換えられる便利なプログラムです。しかし、携帯端末に不具合や損傷がある場合、返却時にトラブルが起きることがあります。ここでは、端末が返却不可能となる場合や、全額支払いが必要になるケースについて解説します。
「いつでも替え時プログラム」の基本的な仕組み
「いつでも替え時プログラム」は、一定期間使用した後に端末を返却し、その分の残価を免除することで新しい端末に変更できるプログラムです。通常、返却する際には契約時の残債を減額した金額を支払うことで済みますが、端末が損傷している場合、返却できないこともあります。
端末の損傷が返却不可能になる原因
端末の損傷がひどい場合、例えば画面が割れている、背面が大きく破損しているなどの場合、通常の返却ができないことがあります。特に「いつでも替え時プログラム」では、端末が購入時の状態に近いことが求められるため、損傷があるとそのまま返却ができないことがあります。この場合、端末を返却できず、契約に基づいた全額支払いが必要になる可能性があります。
店員の説明が不十分だった場合の対策
もし、ショップの店員から十分な説明を受けていなかった場合、後々トラブルになることがあります。プログラムの適用条件や損傷に対する取り決めについては、事前にしっかり確認しておくことが重要です。もし、誤った情報を伝えられた場合は、再度ショップに問い合わせ、正確な情報をもらいましょう。
まとめ
「いつでも替え時プログラム」において、端末の損傷があると、返却が不可能になり全額支払いが求められる可能性があります。契約時にしっかりとプログラム内容と条件を確認し、損傷がある場合は早めに対応することが大切です。もし、店員から不十分な説明を受けた場合は、再度確認してみましょう。
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