新居でのインターネット開通において、NTT光回線の工事でトラブルが発生した場合、特にレンタルWiFiを借り続けることになった場合の対応について疑問を抱いている方も多いでしょう。この記事では、NTT光回線の開通トラブルやその費用請求についての手続きを詳しく解説します。
NTT光回線の開通トラブルとその経緯
インターネット回線の開通が予定通りにいかない場合、特にその原因がNTT側のミスである場合は不安になります。具体的には、NTTの工事担当者が必要なケーブルを見逃していたり、確認に時間がかかっている場合、開通が大幅に遅れることがあります。このような場合、いつまでに開通が完了するのか、どう対応するべきかが重要なポイントです。
レンタルWiFi費用の請求に関して
NTTのミスで開通が遅れた場合、レンタルWiFiを借りていたとしても、その費用をNTTに請求できるのかという点が気になります。通常、契約時に明記された開通予定日を過ぎても、回線工事が完了しない場合、レンタルWiFi代の負担を求めることは可能です。ただし、NTTに対して正式に請求を行う必要があります。
NTTへの連絡と費用請求の方法
レンタルWiFiの費用を請求するためには、まずNTTに詳細な経緯を伝え、確認してもらう必要があります。NTTのカスタマーサポートに連絡し、担当者からの指示に従い、必要な証拠や書類（例えば、契約内容や工事の遅延についての記録）を準備しておくとスムーズに進行できます。
まとめと注意点
NTTの光回線開通に関するトラブルが発生した場合、レンタルWiFiの費用をNTTに請求することができる場合があります。そのためには、まずNTTに連絡し、具体的な状況を説明して、開通遅延の原因を確認しましょう。今後、こういったトラブルを避けるためにも、事前に契約内容や開通日についてしっかり確認しておくことが大切です。
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