依頼後の反応がない時の対応方法と確認ポイント

依頼を受けて仕事を完了し、納品物を送った後に「いいね」だけがついて返信がない場合、どう対応すべきか悩むことがありますよね。この記事では、こうした状況に直面した場合の対応方法と確認すべきポイントについて解説します。

1. 依頼主が確認しているかどうかを確認する

まず、依頼主が納品物を確認しているかどうかが重要です。メッセージを送った後に「いいね」だけが付いている場合、その後の返信が来ない理由として、依頼主が忙しい、確認がまだできていない、返信を忘れてしまっているなどの可能性があります。

その場合、返信が来るまで少し待つことも考慮に入れつつ、フォローアップをする準備をしておきましょう。

納品後に返信がない場合は、数日待ってからフォローアップをするのが一般的です。例えば、3～4日後に以下のようにやり取りを進めると良いでしょう。

「先日納品した内容について、問題がないかご確認いただけましたか？ご意見をいただけると幸いです。」

フォローアップの文面は、丁寧でかつ簡潔に伝えることが大切です。強く催促するのではなく、相手が気軽に返事をしやすいように配慮した内容にしましょう。

例えば、「お忙しいところ恐れ入りますが、先日お送りした内容の確認をお願いできますでしょうか？」といった形で、依頼主に対して優しくリマインドすることが重要です。

依頼主が過去にどのような評価をしているかも確認しておくことが重要です。もし、依頼主が返信や評価を滞らせることが多い場合、今後のやり取りに備えて慎重に対応することが求められます。

逆に、過去に良い評価を多く受けている場合は、単に確認漏れや忙しさによるものかもしれません。

納品後に返信がない場合でも、焦らず冷静に対応しましょう。最初は少し待ってからフォローアップを行い、相手の忙しさを考慮しつつ、丁寧なリマインドを行うことが大切です。また、相手の過去の評価や取引履歴も参考にし、適切な対応を心掛けましょう。