e+アカウントのパスワードを忘れて再設定しようとした際、「登録の情報と一致しません」と表示される場合があります。特に、アカウントの連携を解除した後にこのエラーが発生することもあります。この記事では、この問題に対処する方法をわかりやすく解説します。
1. 「登録の情報と一致しません」とは？
このエラーメッセージは、入力した情報がe+アカウントに登録されている情報と一致しない場合に表示されます。通常、ユーザー名やメールアドレス、登録した情報が誤っていることが原因です。
2. 連携解除後に発生するエラーの原因
e+アカウントが「ナンバーショットアプリ」と連携していた場合、連携解除によって一部のアカウント情報や設定がリセットされることがあります。このため、再設定時に正しい情報が認識されず、エラーが表示されることがあります。
3. パスワード再設定の正しい手順
パスワード再設定を行う際は、以下の手順に従ってください。
- 正しいメールアドレスを入力しているか確認
- e+アカウントに登録している情報（電話番号やユーザー名）を再確認
- 別のブラウザやプライベートモードで再設定を試みる
4. 解決策として試すべき方法
もし、上記の手順を試しても問題が解決しない場合、以下の対策を試してみてください。
- e+サポートに直接問い合わせる
- メールアドレスや他のアカウント情報を再確認し、再度パスワードをリセットする
- 再設定手続きを進める際に、アカウントと連携したアプリの設定も確認する
5. まとめ
e+アカウントのパスワード再設定で「登録の情報と一致しません」と表示される場合は、アカウント情報が正しくないか、連携解除による影響が考えられます。正しい情報を入力しても問題が解決しない場合は、サポートに問い合わせることが最も確実な方法です。
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