楽天ラクマでの取引キャンセル時の売上反映について

楽天ラクマで取引キャンセルが発生した場合の売上反映についての疑問にお答えします。特に、発送後にキャンセル通知が来た場合、売上がどうなるのか、そしてどういった対応をすべきかについて説明します。

1. キャンセル通知が届いた場合の取引状況について

取引がキャンセルされた場合でも、商品が発送されている場合は、取引画面にて「取引継続中」と表示されることがあります。これは、システム上、商品の発送が完了しているためです。キャンセルが発生した場合は、購入者側で決済がされなかった、または期限内に支払いが完了しなかった場合が考えられますが、システム上は取引が続いていると表示されることがあります。

2. 売上の反映について

楽天ラクマでの売上は、取引が「完了」となるまで反映されません。取引がキャンセルされた場合、商品が発送されていたとしても、売上が反映されることはありません。つまり、購入者の支払いが確認されていない場合、取引として成立したとは見なされず、売上には含まれません。

3. ふるさと納税などの特例について

ふるさと納税など、特定の取り決めがある場合は別途確認が必要ですが、通常の取引キャンセルの場合、支払いが完了していない取引は売上として扱われません。そのため、売上に反映されることはないと考えて良いでしょう。

4. 取引状況の確認と対応方法

取引画面で「取引継続中」と表示されている場合でも、購入者が支払っていない限り、売上として反映されることはありません。もし心配な場合は、ラクマのカスタマーサポートに問い合わせて確認することをおすすめします。問い合わせを行った上で、適切な対応を行うことが重要です。

5. まとめ

楽天ラクマでキャンセルが発生した場合、売上が反映されないことはあります。商品が発送されていても、購入者が支払わなければ取引は成立していないため、売上として反映されません。取引状況を確認し、必要な場合はカスタマーサポートに問い合わせると良いでしょう。