メルカリで商品を発送後、入れ忘れた場合の対応方法

メルカリで商品を売ったものの、発送後に商品を一部入れ忘れてしまった場合、特に相手が海外の方で返事がない場合、どう対応すればよいか不安になることがあります。この記事では、こういった場合の対応方法と注意点について解説します。

1. まずは速やかに購入者に連絡を取る

商品を発送した後に商品の一部を入れ忘れた場合、まず最初にやるべきことは購入者に連絡を取ることです。海外の購入者の場合、連絡が取れにくいことがありますが、メルカリのメッセージ機能やその他の手段を利用して、すぐに状況を説明し謝罪の意を示しましょう。

購入者が返信しない場合、メルカリのカスタマーサポートに連絡し、事情を説明しましょう。メルカリでは、トラブルが発生した際にサポートを受けることができます。サポートに相談すれば、適切なアドバイスや対応方法を提供してくれるでしょう。

入れ忘れた商品が重要であり、購入者がその商品を必要としている場合、返品や再発送を提案することができます。返品・再発送には送料がかかる場合もあるので、費用については事前に確認しておきましょう。

商品に関して問題が発生した場合、購入者に評価される前に誠意を持って対応することが重要です。誤解が解け、満足してもらえれば、評価は問題なく良いものになることがほとんどです。評価を通じて信頼を築くことが、今後の取引にも良い影響を与えます。

商品の発送後に一部を入れ忘れた場合、速やかに購入者に連絡を取り、メルカリのサポートを活用し、返品や再発送を提案することが重要です。特に海外の購入者の場合は、連絡が遅れがちなので、できるだけ早く対応することを心がけましょう。