メルカリのログインに関する問題と解決方法

メルカリのログインに関するトラブルは多くのユーザーが経験する問題です。特に、電話番号の変更後にログインできない、または認証コードが届かないといったケースがあります。この記事では、メルカリのログインに関する問題を解決する方法とその対処法を詳しく解説します。

電話番号やメールアドレスが変更できない場合の対処法

メルカリのアカウントにログインする際、電話番号やメールアドレスが古いもののままであると、認証コードが届かずログインできないことがあります。まずは、Facebookでのログイン情報が古い場合、Facebook内で電話番号やメールアドレスを更新することが必要ですが、変更が反映されないこともあります。

その場合、メルカリの設定で「アカウント情報」を確認し、電話番号やメールアドレスが最新のものに設定されているかを再確認しましょう。また、Facebook側でも設定が正しく更新されているか確認することが重要です。

認証コードやパスキーが届かない場合

認証コードが届かない、またはパスキーに関するエラーが発生する場合、メルカリ側でセキュリティ強化のために設定されている場合があります。パスキーが必要になることは、特に新しいデバイスやアプリでログインする際に発生します。

この場合、メルカリのサポートチームに問い合わせ、パスキーの解除手続きを行うことが必要になる場合があります。サポートに連絡する前に、旧端末でのログインが可能であれば、アカウント情報を変更して新しい端末でもログインできるように設定することをお勧めします。

他のデバイスでのログイン方法

ログインできるスマホがある場合、その端末でアカウント設定を変更することが可能です。設定画面から「アカウント設定」や「セキュリティ設定」を開き、メールアドレスや電話番号を最新のものに変更することができます。

もし他のスマホがログアウトされた場合、メルカリアプリにアクセスできるようにするためには、サポートに連絡する必要があります。また、アプリを再インストールすることで、再度ログインできることもあります。

まとめ

メルカリでログインできない問題に直面した場合、まずはFacebookやメルカリアプリの設定から電話番号やメールアドレスを更新し、認証コードやパスキーを確認することが重要です。ログインできるデバイスがある場合、その端末で設定を変更し、問題を解決することができます。それでも解決しない場合は、サポートに問い合わせて適切な対応を受けましょう。