Windows 11のPCがウイルスに感染した場合の対処法

PCがウイルスに感染したかもしれないと感じた時に、まず最初に行うべきことと、問題を解決するためのステップを紹介します。ウイルス感染による症状としてPCの動作が重くなる、再起動時にブルースクリーンが表示される、設定が開かないなどの症状があります。これらの問題を解決するための方法を解説します。

1. ウイルス感染の兆候と症状

PCの動作が重くなる、ファンの音が大きくなる、ウイルススキャンをしても何も見つからないなどは、ウイルス感染の兆候としてよく報告されます。さらに、Windowsのアップデートができない、名前の無いプログラムが実行されている、ブルースクリーンが表示されるなど、PCの異常動作が続く場合はウイルス感染の可能性が高いです。

2. ウイルススキャンとセーフモードでの対応

まずはPCをセーフモードで起動し、ウイルススキャンを再実行してみましょう。セーフモードは、最小限のドライバーとプログラムのみを起動するため、ウイルスがバックグラウンドで実行されている場合でも、検出しやすくなります。Windows Defenderを使ってフルスキャンを実行するのも一つの方法です。

もしWindows Defenderで問題が解決しない場合、MalwarebytesやAdwCleanerなどのサードパーティのウイルススキャンツールを使ってみると良いでしょう。

3. ウイルスが検出されない場合の対策

ウイルスが検出されない場合でも、PCの動作に異常がある場合は、システムファイルの修復や設定の確認を行うことが重要です。Windowsに搭載されている「システムの復元」を使って、問題が発生する前の状態に戻すことも一つの方法です。

「sfc /scannow」コマンドを実行して、システムファイルの破損を修復することも有効です。これで問題が解決しない場合は、さらに詳細な診断を行う必要があります。

4. インターネットを切断してからの対応

ウイルスが感染した場合、インターネットに接続したままだと、ウイルスが外部と通信して情報を送信する恐れがあります。そのため、問題が発生した時点でインターネット接続を切断することは非常に重要です。インターネット接続を切った後、問題の特定と修復作業を進めることができます。

5. 最終手段としてのPCのリセット

上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合、最終手段としてPCのリセットや再インストールを検討しましょう。リセットを行うことで、システムの不具合やウイルス感染を完全に取り除くことができます。

「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」からPCをリセットするオプションを選択することができます。リセット後はバックアップからデータを復元し、必要なアプリを再インストールします。

6. まとめ

ウイルス感染が疑われる場合、最初に行うべきことはウイルススキャンを実行することです。それでも解決しない場合は、セーフモードでのスキャン、システムファイルの修復、インターネット切断、最終的にはPCのリセットを試すと良いでしょう。早期に対応することで、問題の深刻化を防ぐことができます。