スマホでインターネットを見ようとしたときに「DNS アドレスが見つかりませんでした」というエラーメッセージが表示され、インターネット接続ができない問題に直面することがあります。Wi-Fiには繋がるのに、モバイル回線では接続できない場合、この問題にはいくつかの原因が考えられます。この記事では、その原因と解決方法について解説します。
1. DNSエラーとは？
「DNS アドレスが見つかりませんでした」というエラーは、スマホがウェブサイトを表示するために必要なドメイン名をIPアドレスに変換するDNS（Domain Name System）に問題がある場合に発生します。このエラーは、インターネット接続自体には問題がない場合でも、DNSサーバーが正しく動作していないと表示されることがあります。
2. モバイル回線でのDNSエラーの原因
モバイル回線でのみ「DNSアドレスが見つかりませんでした」と表示される原因としては、次のようなものが考えられます。
- DNSサーバー設定の問題：モバイル回線を使用している場合、キャリアが提供するDNSサーバーに接続できていない可能性があります。
- ネットワークの不具合：ドコモ回線に一時的な障害が発生している場合、DNSサーバーへのアクセスが失敗することがあります。
- キャッシュの問題：端末に保存されている古いDNSキャッシュが原因で、DNSエラーが発生することがあります。
3. DNSエラーの解決方法
以下の方法を試して、DNSエラーを解消できる場合があります。
- ネットワーク設定のリセット：スマホの「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」の順に進み、「ネットワーク設定のリセット」を実行します。これにより、ネットワーク設定が初期化され、DNS設定が修正されることがあります。
- DNSサーバーの変更：スマホの設定で、手動でGoogleのDNSサーバー（8.8.8.8や8.8.4.4）を設定することで、DNSエラーを回避できる場合があります。
- モバイルデータ通信の再起動：モバイル回線が不安定な場合、モバイルデータ通信をオフにしてから再度オンにすると改善されることがあります。
- 端末の再起動：簡単な方法ですが、端末を再起動することでDNSキャッシュがクリアされ、エラーが解消されることがあります。
4. もし問題が解決しない場合
これらの方法を試しても問題が解決しない場合、ドコモ回線側の問題である可能性があります。この場合、ドコモのサポートに問い合わせて、回線の障害情報や復旧状況を確認することをおすすめします。
まとめ
「DNS アドレスが見つかりませんでした」というエラーが表示される場合、DNSサーバーの問題やネットワーク設定の不具合が原因であることが多いです。設定のリセットやDNSサーバーの変更を試すことで解決できることが多いので、まずはこれらの方法を試してみてください。それでも解決しない場合は、キャリアに問い合わせて回線の状態を確認することが重要です。
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