埼玉りそな銀行のマイゲートでメールアドレス変更を行う際、「ご利用カードのグレーになっている部分（あの下と5の右が交差する箇所）の数字を入力」といった指示が表示されます。この画面に困っている方も多いかと思いますが、今回はその数字がどこにあるのか、正しい入力方法を解説します。
指示される「ご利用カードのグレーになっている部分」とは？
埼玉りそな銀行のマイゲートでメールアドレス変更を行う際に表示される「ご利用カードのグレーになっている部分」の指示は、実はカード番号の特定の箇所に対応しています。この部分は、カードに記載された番号の一部がグレーで強調表示されていることが多いです。通常、クレジットカードやデビットカードの番号には「5」などの特定の位置に重要な数字が配置されています。
具体的には、カード番号の一部（「あ」の下や「5」の右に交差する部分）を見つけ、その数字を入力することが求められます。この操作は、セキュリティのために行われる確認プロセスです。
カード番号のどこを確認するべきか？
「あの下」と「5の右」が交差する場所にある数字を確認する方法は、カード番号の桁数に注意してください。埼玉りそな銀行のWeb画面に表示される指示に従って、該当する箇所の数字を正確に入力しましょう。
通常、この操作は簡単ですが、カード番号をどのように読み取るかに関して不安がある場合は、以下の点を確認してください。
- カード番号の左から数えて「5番目」の桁を探す。
- その隣に表示される「右側」の数字を見つける。
- その部分がグレーで強調表示されている場合、それが必要な数字です。
入力方法を正しく行うための手順
メールアドレス変更の画面に進んだ後、必要な数字を入力する際の手順を確認しましょう。
- カード番号にある「5」の位置を確認。
- その右側の数字が、画面で強調表示された部分です。
- その数字を正確に入力し、「変更する」ボタンをクリックします。
もしこの手順で問題が解決しない場合、カード番号の桁数や配置を再度確認してください。それでも解決しない場合は、埼玉りそな銀行のカスタマーサポートに連絡することをお勧めします。
問題が解決しない場合の対処方法
もし、カード番号のどこを入力すれば良いかが依然として分からない場合、他の方法でサポートを受けることができます。以下の方法を試してみてください。
- 公式サポートセンターに電話して、具体的な指示をもらう。
- マイゲートにログインして、サポートページを確認する。
- メールでサポートに問い合わせ、画面のスクリーンショットを添付する。
まとめ
埼玉りそな銀行のマイゲートでメールアドレス変更を行う際、カード番号に表示される「グレーになっている部分」の数字を入力する必要があります。正しい場所を特定し、指示通りに入力することで、スムーズに変更を進めることができます。もし不明な点があれば、公式サポートに連絡し、確認を取りましょう。
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