ディズニーストアでの買い物中に、パスワードを忘れてしまい何度もコードを送信してもらったが、ログイン画面に戻るたびに「更新されてしまう」という問題に困っている方も多いようです。この問題の原因と解決方法をわかりやすく解説します。
問題の概要
パスワードを忘れてディズニーストアにログインしようとすると、コードが迷惑メールフォルダに届き、そこからコピーして入力しようとするたびに、画面が更新されてしまい再度最初からやり直しになってしまうという状況です。この現象は、特にAndroid端末で発生することがあります。
なぜ更新されてしまうのか？
この問題の原因として、主に以下の点が考えられます。
- ページが自動的にリロードされている
- ログインセッションがタイムアウトしている
- ブラウザやアプリのキャッシュの影響
これらの要因により、入力したコードが消えてしまい、再度最初からやり直しになってしまうのです。
問題を解決するための対処法
以下の方法で、この問題を解決できるかもしれません。
- ブラウザの設定を確認 – スマートフォンでの自動リロードを防ぐため、ブラウザの設定を確認しましょう。特にタブを閉じないようにする設定や、リロードをしないようにする設定が重要です。
- メールアプリの設定 – メールアプリ（特にGmail）の設定で迷惑メールの受信設定が適切であることを確認し、コードが見逃されないようにしましょう。
- キャッシュの削除 – スマートフォンのブラウザやアプリのキャッシュが影響を与えている場合があります。キャッシュを削除してから再試行すると効果的なことがあります。
スマートフォンのブラウザを再確認
もしこの問題が解決しない場合、別のブラウザを使って試してみるのも一つの方法です。例えば、ChromeではなくSafariなどの他のブラウザを使ってみましょう。それでも問題が解決しない場合、ディズニーストアのアプリを使っている場合はアプリのアップデートを確認することも役立ちます。
まとめ
ディズニーストアでのパスワードリセット時に「更新されてしまう」という問題は、ブラウザやアプリの設定、セッションタイムアウト、キャッシュが原因となっている場合があります。上記の方法を試して、問題を解決しましょう。もしそれでも解決しない場合は、ディズニーストアのサポートに問い合わせて、さらにサポートを受けることをお勧めします。
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