ラクマで振込申請を行う際に名前変更後にエラーが発生し、本人確認書類の提出が求められるケースについて質問がありました。結婚などで名字が変更され、振込申請を試みた際、エラーが発生した場合の対処法や、売上高が没収されるかどうかの疑問にお答えします。
ラクマで名前変更後に振込申請エラーが発生する理由
ラクマでは、ユーザー情報が登録されている内容と実際の銀行口座情報が一致していない場合、振込申請がエラーとなることがあります。特に、結婚などで名字が変更された場合、登録情報が古いままだとシステムが誤認し、本人確認書類の提出を求められます。
本人確認書類提出後の対処法
本人確認書類を提出した後は、ラクマ側での確認作業が行われるため、確認が完了するまで数日かかることがあります。通常、この確認が完了すると、アカウントの機能制限は解除され、再度振込申請が可能となります。
期限を過ぎた場合の売上高の取り扱い
質問者の方のように、期限を過ぎて振込申請ができなかった場合、売上高が没収されるのかという点についてですが、ラクマでは通常、振込申請が期限を過ぎてもすぐに売上が没収されることはありません。しかし、支払いのタイミングや期限については規約に基づきますので、念のためラクマのサポートに確認することをお勧めします。
ラクマの規約とサポートへの連絡
ラクマのサポートでは、本人確認書類の提出後の確認期間や、期限を過ぎた場合の対応について丁寧に案内してくれます。売上の取り扱いについて心配な場合は、公式サポートに問い合わせると安心です。
まとめ
ラクマで名前変更後に振込申請エラーが発生した場合でも、本人確認書類を提出し、確認作業が完了すれば機能制限が解除されます。期限を過ぎた場合でも、すぐに売上が没収されるわけではないので、公式サポートに確認することをお勧めします。
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