ZOZOTOWNでツケ払いを利用し、銀行口座からGMOの口座へ2件の入金を行ったにもかかわらず、アプリ上で未入金と表示される場合があります。特に、片方の入金のみが反映され、もう一方が反映されない場合、どのように対処すればよいのでしょうか？
入金確認にかかる時間
ZOZOTOWNのツケ払いでは、入金確認に通常2～4営業日を要します。支払いから5日以上経過しても入金確認のメールが届かない場合は、GMOペイメントサービスへお問い合わせください。GMOペイメントサービスお問い合わせフォーム
入金情報の確認方法
注文時に登録したメールアドレスに、GMOペイメントサービスから「お支払い完了」の確認メールが送信されます。このメールが届いていない場合、GMOペイメントサービスの「注文情報確認」ページで、支払い状況を確認できます。注文情報確認ページ
未反映の原因と考えられる点
片方の入金が反映されない場合、以下の点が考えられます。
- 支払い情報の不一致：振込時に注文番号や金額が正確に入力されていない場合、入金が正しく処理されないことがあります。
- 支払い方法の違い：コンビニ払いと銀行振込では、処理時間や確認方法が異なるため、反映に時間差が生じることがあります。
- システムの遅延：システムの処理遅延により、入金確認が遅れる場合があります。
対処法
未入金の表示が続く場合、以下の手順を試してください。
- ZOZOTOWNアプリを再起動し、再度確認する。
- GMOペイメントサービスの「注文情報確認」ページで、支払い状況を確認する。
- GMOペイメントサービスへお問い合わせし、入金状況を確認する。
これらの手順を試しても解決しない場合は、GMOペイメントサービスのカスタマーサポートへ直接お問い合わせください。GMOペイメントサービスお問い合わせフォーム
まとめ
ZOZOTOWNのツケ払いで入金が反映されない場合、入金確認に時間がかかることがあります。入金から5日以上経過しても反映されない場合は、GMOペイメントサービスへお問い合わせください。また、支払い情報の不一致やシステムの遅延が原因となることもあるため、確認と対処を行うことが重要です。
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