feastオンラインショップで商品を購入した際、注文確認メールが届かない場合があります。特に、ログインせずにゲスト購入を行った場合、メールが届かないことがあります。この記事では、その原因と対処法について詳しく解説します。
注文確認メールが届かない主な原因
注文確認メールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。
- メールアドレスの入力ミス：注文時に入力したメールアドレスに誤りがあると、メールが届かないことがあります。特に、ドメイン部分（例：@gmail.comや@docomo.ne.jp）の入力ミスに注意してください。
- 迷惑メールフォルダへの振り分け：メールが迷惑メールとして扱われ、受信トレイではなく迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダも確認してみてください。
- 受信設定の制限：メールサーバーやメールアプリの設定により、特定のドメインからのメールが受信できないようになっている場合があります。特に、携帯電話のキャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）では、パソコンからのメールを受信拒否する設定がデフォルトでされていることがあります。
- メールボックスの容量不足：受信ボックスの容量がいっぱいになると、新しいメールを受信できなくなることがあります。メールボックスの容量を確認し、不要なメールを削除してみてください。
対処法と確認方法
注文確認メールが届かない場合、以下の対処法を試してみてください。
- メールアドレスの確認：注文時に入力したメールアドレスが正しいか確認してください。特に、ドメイン部分に誤りがないかチェックしてください。
- 迷惑メールフォルダの確認：迷惑メールフォルダに振り分けられていないか確認してください。振り分けられていた場合は、受信トレイに移動し、今後の受信許可設定を行ってください。
- 受信設定の確認：メールサーバーやメールアプリの設定を確認し、feastからのメールを受信できるように設定してください。特に、ドメイン指定受信設定を行っている場合、support@feliture.shopからのメールを受信許可リストに追加してください。
- メールボックスの容量確認：受信ボックスの容量がいっぱいでないか確認し、不要なメールを削除して容量を確保してください。
注文内容の確認方法
注文確認メールが届かない場合でも、注文内容を確認する方法があります。
- マイアカウントページの確認：feastの公式サイトにログインし、マイアカウントページの「購入履歴」から注文内容を確認できます。ゲスト購入の場合でも、注文番号や注文者名で検索できる場合があります。
- 公式LINEでの問い合わせ：feastの公式LINEアカウント（@feast_lingerie）から注文内容の確認を行うことができます。注文番号や注文者名をお伝えし、サポートに問い合わせてみてください。
まとめ
注文確認メールが届かない場合、メールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダへの振り分け、受信設定の制限などが考えられます。上記の対処法を試しても改善しない場合は、feastの公式LINEアカウントからサポートに問い合わせてみてください。注文内容の確認や発送状況の確認も可能ですので、安心してご利用いただけます。
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