ドコモ光の設置時に立ち会いが必要な場合、立ち会いを忘れてしまった場合に追加料金が発生するのか、気になる方も多いでしょう。この記事では、ドコモ光の立ち会いを忘れた場合の対応について詳しく解説します。
ドコモ光の立ち会いとは？
ドコモ光の開通工事を行う際、一般的に工事担当者が自宅に訪問し、インターネット回線を設置するために必要な作業を行います。この時、回線の設置位置やルーターの設置場所を確認するために、契約者が立ち会う必要があります。
立ち会いは必須ではないケースもありますが、ほとんどの場合、工事担当者とのコミュニケーションが必要になるため、契約者が自宅にいることが求められます。
立ち会いを忘れた場合の対応
万が一、立ち会いを忘れた場合、通常は追加料金が発生することはありませんが、工事を再調整する必要があります。
立ち会いを忘れた場合は、速やかにドコモ光のサポートセンターに連絡して、再度工事日程を調整することが重要です。この際、再度の日程調整が必要なため、時間がかかることがあります。
再工事に伴う料金について
基本的に、立ち会いを忘れた場合に発生する追加料金はありませんが、再工事の日程調整に関しては注意が必要です。以下のような場合、追加料金が発生することがあります。
- 再工事日程の変更が頻繁な場合：日程の変更が多く、工事担当者のスケジュール調整が必要な場合、手数料が発生することがあります。
- 工事の不備による再調整：工事を行ったにもかかわらず、再度訪問が必要な場合、その分の費用がかかる場合があります。
立ち会いを忘れないための対策
立ち会いを忘れないためには、以下の対策が有効です。
- 事前確認：工事日程が決まったら、忘れないように確認のリマインダーをセットしておきましょう。
- 日程調整を確認：もし、予定に変更があれば、工事日程を早めに調整し、必要に応じてリスケジュールしましょう。
まとめ
ドコモ光の立ち会いを忘れた場合、基本的に追加料金は発生しませんが、再工事の日程調整や手数料が発生することがあるため、立ち会いは忘れずに行うことが重要です。万が一、忘れてしまった場合は早急にサポートセンターに連絡して、再度工事日程を調整しましょう。
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